6533b824fe1ef96bd12802f8
RESEARCH PRODUCT
Internet a zachowania zakupowe nabywców
subject
Internetproces podejmowania decyzji zakupuzachowania nabywczedescription
W rozdziale podjęto próbę wykazania roli Internetu w procesie decyzyjnym klienta. Internet i informacje w nim zawarte wpływają na każdy etap decyzyjny, a opinie i rekomendacje użytkowników często wpływają na zakup produktu lub jego zaniechanie. W rozważaniach wskazano na fakt, że permanentne informowanie się klientów i wzajemne polecanie lub odradzanie produktów stworzyło potrzebę redefinicji klasycznego procesu decyzyjnego i poszerzenia go o tzw. zerowy moment prawdy. Stopień dominacji Internetu w procesie decyzyjnym pokazany został również na przykładzie badań ankietowych.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2016-01-01 |