6533b827fe1ef96bd128704e
RESEARCH PRODUCT
Ocena wiarygodności internetowych serwisów ubezpieczeniowych w Polsce
Adam Czerwińskisubject
wiarygodnośćserwis internetowyInternet servicePolitical sciencezaufanietrustkryteria ocenyubezpieczenia internetoweassessment criteriacredibilityInternet securitydescription
Wiarygodność partnera transakcji czy usług realizowanych przez Internet stanowi istotny czynnik dla dalszego rozwoju gospodarki internetowej. Dotyczy to między innymi rozwoju ubezpieczeń internetowych. Dlatego umiejętność oceny wiarygodności serwisów WWW staje się ważnym narzędziem w rywalizacji na rynku ubezpieczeniowym. Celem artykułu jest przedstawienie wyników oceny wiarygodności serwisów WWW wybranych ubezpieczycieli prowadzących działalność w Polsce. W artykule pokazano, że kryteria oceny wiarygodności serwisów internetowych można przyporządkować do trzech wymiarów; są nimi: zdolność serwisu do zapewniania wiarygodności, życzliwość projektantów, twórców i administratorów serwisu w zakresie gwarantowania wiarygodności oraz uczciwość właścicieli serwisu. Taką strukturę kryteriów wykorzystano do oceny wiarygodności serwisów internetowych zakładów ubezpieczeniowych w Polsce. Badania wykazały, że spośród 26 wybranych serwisów najbardziej wiarygodny okazał się internetowy serwis towarzystwa ubezpieczeniowego Aviva, zaś najmniej wiarygodny - serwis TUW Pocztowe.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2016-01-01 | Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego We Wrocławiu |