6533b828fe1ef96bd128881c
RESEARCH PRODUCT
Zvanu centra klienta das
Artūrs Loginssubject
Testa videAtskaišu pārvaldībaDarbietilpības apjoms 3 cilvēkmēnešiDatorzinātneZvanu Centra klientu DASAģentu Pārvaldībadescription
Ikdienas darbs nav iedomājas bez saziņas ar saviem biznesa klientiem, tāpēc attīstoties tehnoloģijām attīstās arī veids, kā tiek glabāti klientu dati, padarot tos ērti lasāmus un viegli pieejamus. Zvanu centra klienta datu apstrādes sistēma piedāvā vienotu un pārskatāmu risinājumu uzņēmumiem, kam ir savi privātie zvanu centri, glabāt klientu datus vienotā sistēmā un ļaut ar tiem darboties zvanu centra operatoriem. Sistēma nodrošina lietotāju un tiesību pārvaldības funkcionalitāti sistēmā, sistēmas lietotāju darbību reģistrāciju, sistēmas kopēju klasifikatoru izveidi un pielietojumu, katram reģionam piesaistītu aģentu, dažādu kampaņu izveidi, klientu kontaktinformācijas glabāšanu, kā arī atskaišu veidošanu un sarakstu iegūšanu par kampaņai un aģentam piesaistītiem klientiem. Sistēmas dati tiks glabāti serverī, kam piekļūt varēs tikai ar atbilstošām atļaujām. Sistēma ļaus operatoram darboties ar uzņēmuma klientu sarakstu, pievienojot jaunus vai labojot jau esošus datus par tiem. Sistēmas administratora loma būs pārvaldīt atlikušās sistēmas sadaļas, kur operatoriem pieeja ir liegta.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2016-01-01 |