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RESEARCH PRODUCT
El uso de instrumentos incrementales para la mejora de los servicios públicos local: las Cartas de Servicio en los Ayuntamientos de Alicante y Valencia
Gonzalo Pardo Beneytosubject
Gestió de projectesQualitat total en l'administració públicadescription
El objetivo principal de este trabajo es analizar la implementación de las cartas de servicio en base a su complejidad y acomodo con otros instrumentos en los Ayuntamientos de Alicante y Valencia. Para ello, vamos a partir de un enfoque neo-institucionalista y del análisis documental para comprender los avances de ambos consistorios y compararlos entre sí. Entre los resultados obtenidos podemos destacar el intento de ambas instituciones por generar legitimidad en el entorno. También debemos de reseñar el uso de las experiencias previas focalizadas en los Servicios Sociales en el Ayuntamiento de Valencia o la experiencia en un periodo anterior en Alicante que sirvieron para relanzar las políticas de calidad en ambos municipios.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2020-01-01 |