6533b82ffe1ef96bd1296039
RESEARCH PRODUCT
Tirdzniecības centra "Rīga Plaza" apmeklētāju apmierinātības analīze.
Annija Kublinskasubject
Vadībzinātneklientu apmierinātībapatēriņa vērtībalojalitātetirdzniecības centrspatērētāju kapitālsdescription
Bakalaura darba temats ir „Tirdzniecības centra “Rīga Plaza” apmeklētāju apmierinātības analīze.” Problēmas būtība ir tā, ka mūsdienās pieaugot savstarpējai konkurencei, arī starp tirdzniecības centriem, uzņēmumiem ir jānovērtē klientu apmierinātība, kas ļautu veikt sekojošus darbības šo klientu noturēšanā un lojalitātes izveidošanā, jo tieši apmierināti klienti un lojālo klientu bāze veidos uzņēmumu konkurētspējīgāku un ilgstpējīgāku. Darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par klientu apmierinātību un t/c “Rīga Plaza” apmeklētāju sniegto informāciju, noteikt nozīmīgākās problēmas saistībā ar pircēju apmierinātību un izstrādāt priekšlikumus tirdzniecības centra pakalpojumu kvalitātes un pircēju apmierinātības uzlabošanai, kā arī konkurētspējas paaugstināšanai. Praktiskajā daļā tiek pētīta klientu apmierinātība ar tirdzniecības centru “ Rīga Plaza” ar aptaujas metodes palīdzību un sekojoši tiek izstrādāti priekšlikumi. Darba apjoms ir 63 lappuses, un tas sastāv no 3 daļām. Darbā ievietotas 5 tabulas, 28 attēli un iekļauti 2 pielikumi. Informācijas avotus sastāda 6 grāmatas, 14 zinātniskie raksti, 27 interneta resursi un 1 nepublicētais materiāls, kopā 48 avoti. Atslēgvārdi: klientu apmierinātība, patēriņa vērtība, lojalitāte, patērētāju kapitāls, tirdzniecības centrs.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2016-01-01 |