6533b830fe1ef96bd1297ef1

RESEARCH PRODUCT

Lietotājorientētas pieejas izvērtējums e-pakalpojumu portālā "Latvija.lv"

subject

description

Maģistra darbā autore analizē lietotājorientētu pieeju e-pakalpojumu portālā “Latvija.lv”, izvērtējot lietotāju pieredzi un to sniegto vērtējumu. Darbā tiek piedāvāts digitalizācijas nozīmes raksturojums un tās mijiedarbība ar lietotāju, iztirzāti lietotāju pieredzes nodrošināšanas modeļi un iekļaujošie elementi, kas sekmētu pozitīvāku pieredzes veidošanu. Atbilstoši pētījuma mērķim un pētnieciskajam plānam, maģistra darbā ir iekļauti vairāki empīriski informācijas ieguves dati un posmi. Izmantojot kvantitatīvas un kvalitatīvas pētniecības metodes, autore izvērtē lietotājorientētu pieeju e-pakalpojumu portālā “Latvija.lv”, izmantojot lietotāju pieredzes izpēti un vērtējumu par portāla darbību un sniegto pakalpojumu kvalitāti. Maģistra darbu noslēdz secinājumi, kas izriet no pētījuma, un priekšlikumi portāla darbības attīstībai. Darba pamatteksts izklāstīts 90 lappusēs. Tas sastāv no ievada, divām daļām – teorētiskās un empīriskās, kurās ir ietvertas astoņas nodaļas, – secinājumiem, priekšlikumiem, izmantotās literatūras saraksta un pielikumiem. Darbā ir iekļauti 17 attēli, sešas tabulas un trīs pielikumi.