6533b834fe1ef96bd129d075

RESEARCH PRODUCT

Patērētāju attieksmes analīze zīmola maiņas procesā ( SIA "Circle K Latvia" ).

subject

description

Bakalaura darba tēma ir “patērētāju attieksmes analīze zīmola maiņas procesā” koncentrējoties tieši uz nesen notikušo zīmola maiņu uzņēmumā SIA “Circle K Latvia” (iepriekš “Statoil”). Darba mērķis ir veikt zīmola būtības, pozicionēšanas un uzņēmuma zīmola maiņas procesa teorētisko aspektu izpēti un pamatojoties uz uzņēmuma darbinieku intervijās un klientu aptaujās iegūto informāciju izstrādāt priekšlikumus jaunā zīmola veiksmīgākai adaptācijai Latvijas tirgū. Izvirzīto mērķu sasniegšanai tika apkopota un analizēta literatūra par zīmola jēdzienu, identitāti, pozicionēšanu, attieksmi pret zīmolu un zīmola maiņu. Pēc literatūras izpētes tika apkopota pieejamā informācija par zīmolu “Circle K” un tā ieviešanas procesu uzņēmumā. Darba noslēgumā tika noskaidrots patērētāju viedoklis par jauno uzņēmuma zīmolu un šī zīmola ieviešanas procesu kopumā, kā arī tika intervēti uzņēmuma darbinieki, lai iegūtu viņu viedokli par zīmola maiņas procesu kopumā, balstoties uz iegūtajiem rezultātiem tika izdarīti secinājumi un izstrādāti priekšlikumi zīmola veiksmīgai pastāvēšanai. Pētījumā tika secināts, ka zīmola maiņas process ir bijis kopumā veiksmīgs un patērētāju attieksme pārsvarā ir neitrāla vai pozitīvi noskaņota, tomēr uzņēmumam būtu jāvērš uzmanība dubultās identitātes veidošanās draudiem, papildus būtu jāveic padziļināta patērētāju attieksmes analīze, lai visi uzņēmuma darbinieki būtu informēti par reālo situāciju un attiecīgi uz to spētu reaģēt, kā arī jāturpina informēt patērētāji par citiem tos interesējošiem jaunā zīmola aspektiem, lai mazinātu apjukumu un veicinātu jaunā zīmola pieņemšanu.