6533b837fe1ef96bd12a364a

RESEARCH PRODUCT

Mārketinga pasākumi A/S „Latvijas Krājbankas” kredītkaršu virzīšanai tirgū

subject

description

Bakalaura darba pirmajā nodaļā ir vispārināti pētīta pakalpojumu mārketinga specifika, liekot uzsvaru uz pakalpojuma nozīmi. Šajā nodaļā ir raksturoti pakalpojumu mārketinga kompleksu veidojošie elementi un mārketinga pasākumu specifika, sniedzot pakalpojumus. Otrajā nodaļā no teorētiskā viedokļa padziļināti pētīti tie mārketinga pasākumi, kuri tieši tiek izmantoti A/S „Latvijas Krājbankas” kredītkaršu virzīšanā. Trešajā nodaļā stāstīts par A/S „Latvijas Krājbanku”, tās darbību un piedāvātajiem pakalpojumiem, izceļot bankas kredītkartes, kā arī pētīti Krājbankas veiktie kredītkaršu virzīšanas pasākumi. Šajā nodaļā veikta ekspertintervija ar vienu no A/S „Latvijas Krājbankas” mārketinga daļas speciālistiem Gitu Garlo. Bakalaura darba autors analizē klientu aptaujas rezultātus, kura veikta 2007. gada otrajā pusē, ar mērķi uzzināt klientu viedokli par bankas pakalpojumiem, to pieejamību, pasniegšanas veidu un virzīšanu. Tāpat trešajā nodaļā bakalaura darba autors ir veicis statistisku pētījumu. Šajā pētījumā analizēta uzņēmuma mārketinga izdevumu ietekme uz apgrozījumu laika posmā no 2000. gada līdz 2007. gadam. Ekspertintervijā mārketinga speciālists atzīst, ka vairāki mārketinga pasākumi A/S „Latvijas Krājbankas” kredītkaršu virzīšanā darbojas veiksmīgi un ir ienesīgi, bet daži no mārketinga pasākumiem nav ieguldītos pūliņus attaisnojuši. Šos pasākumus nepieciešams koriģēt. Klientu aptaujas rezultātu analīzē apstiprinās, ka ieguldītos līdzekļus bankas tehniskās darbības uzlabošanā, sistēmas modernizēšanā un Interneta piedāvāto iespēju izmantošanā klienti sāk novērtēt. Regresijas un korelācijas analizē apstiprinājās, ka sakarība starp bankas mārketinga izdevumiem un apgrozījumu laika posmā no 2000. gada līdz 2007. gadam pastāv, bet tā ir minimāla un nav statistiski nozīmīga.