6533b839fe1ef96bd12a5557

RESEARCH PRODUCT

Klientorientētas pieejas nozīme komunikācijā ar iedzīvotājiem Rīgas valstspilsētas pašvaldībā

Marija Rosijska

subject

VadībzinātneApkaimju iedzīvotāju centrsPašvaldībaRīgas valstspilsētas pašvaldībaKlientorientētas pieejasKlientu pārvaldība publiskāja sektorā

description

Maģistra darba tēma ir “Klientorientētas pieejas nozīme komunikācijā ar iedzīvotājiem Rīgas valstspilsētas pašvaldībā”. Par pētāmo objektu tika izvēlēts Rīgas pilsētas Apkaimju iedzīvotāju centrs. Šī izvēle pamatota ar to, ka šī Rīgas pašvaldības Centrālās administrācijas struktūrvienība pilda starpnieka lomu sabiedrības dialogā ar pašvaldību, nodrošinot privātpersonas administratīvi tiesisko attiecību uzturēšanu ar Rīgas pilsētas publiskā sektora subjektiem. Darba mērķis ir noteikt katras klientorientētās pieejas praktisko piemērotību Rīgas valstspilsētas pašvaldības Apkaimju iedzīvotāju centra darbībā, pamatojoties uz jau pielietoto klientorientēto pieeju Rīgas valstpilsētas pašvaldībā analīzi un izvērtējot šādu pieeju stiprās un vājās puses. Darba gaitā tika izmantotas sekojošās metodes: zinātnisko publikāciju izvērtējums, normatīvā regulējuma izvērtējums, Rīgas pilsētas apkaimju iedzīvotāju centra klientu apkalpošanas nodaļu piedāvājumu un to atspoguļošanu internetā un sociālajos tīklos analīze un izvērtējums, veikta klientu aptauja. Pētījumā iegūtie dati analizēti, izmantojot statistiskās analīzes metodes.

https://dspace.lu.lv/dspace/handle/7/59209