6533b851fe1ef96bd12a9cd5
RESEARCH PRODUCT
Degvielas uzpildes staciju zīmolu "Statoil", "Neste Oil" un "Lukoil" klientu lojalitāte
Zane Krēsliņasubject
Komunikācijas zinātnedescription
Bakalaura darba tēma ir „Degvielas uzpildes staciju zīmolu "Statoil", "Neste Oil" un "Lukoil" klientu lojalitāte”. Darba mērķis ir noskaidrot kādi faktori iespaido klientu lojalitāti, jo šobrīd aktuāls ir degvielas cenu kāpums, kas jau pārsniedz 1 lata robežas. Tādēļ tika pētīti 3 aspekti 1) klientu lojalitāti ietekmējošie faktori; 2) zīmolu novērtējums; 3) lojalitātes programmas. Darba teorētiskajā daļā tika apskatīta teorija par attiecību mārketingu, zīmolu un lojalitāti. Tika veiktas 3 intervijas ar uzņēmumu pārstāvjiem, kā arī aptaujāti patērētāji. Rezultātos uzrādījās, ka cena šobrīd ir būtiskākais faktors zīmola izvēlē, un ka patērētājiem nav emocionālas pieķeršanās pie zīmola. Darbs sastāv no teorijas daļas, metodoloģijas, empīriskās daļas un secinājumiem. Atslēgvārdi: „Statoil”, „Neste Oil”, „Lukoil”, zīmols, lojalitāte.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2012-01-01 |