6533b853fe1ef96bd12ad81a

RESEARCH PRODUCT

Analysis of sociodemographic and clinical factors determining experience and satisfaction with nursing care among cardiosurgical unit patients

subject

description

Wprowadzenie: Satysfakcja pacjenta z opieki pielęgniarskiej stała się kluczową determinantą jakości opieki szpitalnej. Cel pracy: Ustalenie poziomu doświadczeń i satysfakcji z opieki pielęgniarskiej pacjentów oddziału kardiochirurgii oraz ich determinantów. Materiał i metody: Zbadano 100 pacjentów oddziału kardiochirurgicznego. Zastosowano Skalę zadowolenia z pielęgnacji Newcastle (NSNS), Skalę numeryczną (NRS) oraz ankietę własną. Wyniki: Średnia wartość dla satysfakcji z opieki pielęgniarskiej wyniosła 77,99 ±20,20 pkt, a średnia wartość doświadczeń z opieki pielęgniarskiej – 77,29 ±15,10 pkt, a ich istotnym niezależnym predyktorem był poziom bólu. Każdy punkt na skali bólu obniżał satysfakcję z opieki pielęgniarskiej średnio o 2,384 pkt (95% CI: –3,997; –0,772, p = 0.005) i doświadczenia z opieki pielęgniarskiej średnio o 1,168 pkt (95% CI: –2.06; –0.276, p = 0.012). Im wyższy był poziom zadowolenia pacjenta z efektu uśmierzania bólu, tym wyższy był poziom jego doświadczeń z opieki pielęgniarskiej (rs = 0,239, p = 0,017) i wyższy poziom satysfakcji z opieki (rs = 0,261, p = 0,009). Badani, którzy byli informowani przez pielęgniarkę, jak unikać bólu, wyżej ocenili doświadczenia z opieki pielęgniarskiej w porównaniu z pacjentami, którzy nie byli o tym informowani (p = 0,001). Wnioski: Pacjenci oddziału kardiochirurgicznego wykazywali wysoki poziom satysfakcji i doświadczeń z opieki pielęgniarskiej. Ból istotnie determinował poziomy satysfakcji i doświadczeń z opieki, a czynnościami o kluczowym znaczeniu dla oceny opieki były kompetencje miękkie, takie jak informowanie chorego o sposobach unikania bólu, okazanie pacjentowi zrozumienia i zainteresowania oraz udzielenie pomocy pacjentowi w zmianie pozycji.