6533b855fe1ef96bd12b0ca6

RESEARCH PRODUCT

VAS „Latvijas Pasts” pasta pakalpojumu analīze publisko pakalpojumu sistēmā

subject

description

Publiskais pakalpojums ir uzskatāms par noteiktas publiskās funkcijas realizācijas formu, kas izpaužas kā noteiktu labumu saņemšana klientam un sabiedrībai. No sabiedrības viedokļa publiskie pakalpojumi ir tas konkrētais un „taustāmais” rezultāts, ko sabiedrība saņem, valsts un pašvaldību institūcijām nodrošinot publiskās funkcijas izpildi. Viens no Latvijas publiskā pakalpojuma sniedzējiem ir VAS “Latvijas Pasts”. Uzņēmums ir ar ilgu pastāvēšanas vēsturi, tam līdzi nākošām vērtībām un tradīcijām, bet tai pat laikā arī būtisku birokrātisko slogu un pakalpojumu sniegšanas modernizācijas trūkumu. Tādēļ šī maģistra darba mērķis ir izpētīt pasta pakalpojumu nodrošināšanas procesus, to ietekmējošos faktorus un izstrādāt priekšlikumus pasta pakalpojumu darbības pilveidošanai. Lai sasniegtu mērķi, autore pēta teorētisko un profesionālo literatūru par publisko pakalpojumu nozīmi un to realizāciju publiskajā pārvaldē. Analizē starptautiskās direktīvas un nacionālo likumdošanu, kas regulē pasta pakalpojumu sniegšanu. Salīdzina uzņēmuma VAS “Latvijas Pasts” pasta pakalpojumu attīstību mainoties uzņēmuma vadībai. Analizē iedzīvotāju attieksmi par Latvijas lielāko pasta pakalpojumu sniedzēju. Rezultātā darba apjoms ir 74 lapaspuses, iegūti 8 secinājumi, 6 priekšlikumi, 22 attēli, 3 tabulas. Atslēgvārdi: jaunā valsts pārvalde, publiskie pakalpojumi, pasts, pasta pakalpojumi, Latvijas Pasts, Universālā pasta pakalpojumi.