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RESEARCH PRODUCT
Herramientas de análisis y resolución de problemas utilizadas en los sistemas de gestión de la calidad y su relación con los costes de calidad
Salvador Climent Serranosubject
herramientas de análisis gestión de la calidad ISO 9000 costes de calidadUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS:CIENCIAS ECONÓMICAS [UNESCO]description
Es este trabajo presentamos los resultados de una encuesta realizada a las empresas certificadas en la Norma ISO 9000 de calidad de la Comunidad Valenciana. En ella se analiza el conocimiento y la utilización de diversas herramientas de análisis y resolución de problemas, por diferentes variables, como, tamaño, sectores, antigüedad en la certificación, etc. También analizamos como el conocimiento y la utilización de estas herramientas esta relacionado con otras variables como la reducción de costes, el incremento de productividad, la gestión excelente, la medición de los costes de calidad etc.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2005-01-01 |