6533b874fe1ef96bd12d6650

RESEARCH PRODUCT

Klientu apkalpošanas speciālistu produktivitāti ietekmējošo faktoru analīze

subject

description

Darba apjoms : 83 lapas, 34 bibliogrāfiskie nosaukumi, 5 pielikumi, 11 tabulas, 40 attēli. Problēma: Darbā tika pētīta teorētiski un praktiski nozīmīga problēma – komercbankas filiāļu tīkla izvietojuma un bankas produktivitāti ietekmējošie faktori. Darba struktūra: Darbs sastāv no 3 daļām: Pirmajā daļā autore pētīja komercbanku lomu Latvijā, kā arī izzināja faktorus, kas ietekmē bankas filiāļu produktivitāti. Otrajā daļā autore veica komercbankas klientu attieksmes pētījumu. Trešajā daļā autore veica bankas pakalpojumu realizācijas apjomu ietekmējošo faktoru analīzi. Pētījuma mērķis: Pamatojoties uz teorijas atziņām izpētīt un noteikt komercbankas filiāļu tīkla izvietojuma un bankas filiāļu produktivitātes ietekmējošos faktorus. Pētījuma objekts: Komercbanka, kas darbojas Latvijā. Pētījuma jautājums: Izzināt faktorus, kas ietekmē bankas filiāļu produktivitāti un faktorus, kas bankai jāņem vērā jaunas filiāles izveidē vai slēgšanā.