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La calidad en la gestión de los Servicios Sociales Municipales: algunas experiencias de INTRESS

2011

Queremos presentar en este breve artículo dos experiencias de INTRESS en el desarrollo de buenas prácticas que puedan ayudar a la implantación de sistemas de gestión de calidad en las administraciones locales así como en organizaciones y entidades del Tercer Sector. Se expone pues, por un lado, la experiencia desarrollada en la Concejalía de Acción Social, Mujer y Familia del Ayuntamiento de Valdemoro (Madrid) a través de la formación de sus profesionales en la gestión por procesos y la mejora continua y por otro lado, la iniciativa 'Indicadores Sociales' desarrollada por la red de Consultoría Social, para el desarrollo de una Web de indicadores sociales que permita compartir resultados y b…

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STUDY REGARDING THE EFFICIENCY OF PUBLIC SPENDING ON EDUCATION AT EU LEVEL THROUGH BENCHMARKING

2010

The objective of this paper is to review the efficiency of public expenditure for education in Romania compared to other EU countries, and to the EU average. Thus we proceeded to a benchmarking analysis. In order to perform an analysis of public spending efficiency for education by benchmarking at the EU level, representative indicators must be chosen in order to quantify the volume of efforts and effects. The effort of education was represented by public expenditure on education as percentage of GDP, and the effects took the form of a composite indicator consisting of 19 sub-indicators. If the public sector effort was relatively easy to quantify, the effects involve a deeper analysis and d…

public sector education efficiency benchmarkingStudies in Business and Economics
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