Search results for " Communication"
showing 10 items of 4937 documents
ERP og skreddersøm : en casestudie av hvordan bedrifter håndterer manglende samsvar mellom organisasjonen og ERP-systemet.
2012
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2012 Denne masteroppgaven fokuserer på skreddersøm av enterprise-resource-planning(ERP)-systemer. ERP-systemer er standardiserte programvarepakker som kan la organisasjoner styre hele eller deler av forretningen i samme database, ofte delt opp i moduler som kan installeres separat eller kobles sammen får mer funksjonalitet. Tidligere forskning har studert hvordan ERP-systemer samsvarer med ulike organisasjoner og har kommet frem til at det alltid eksisterer et gap mellom forretningsregler innbakt i systemet og, praksis og prosesser som eksisterer i organisasjonen. Fenomenet kalles ofte ”misfit” og beskriver gapet/avstanden mellom …
Suksess ved ITIL : hva opplever involverte personer som kritiske suksessfaktorer for ITIL?
2012
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2012 Den siste tiden har bedrifter og organisasjoner krevd stadig mer av informasjonssystemer. Forventningene er høye, og kan kun nås ved effektiv kommunikasjon mellom IT og bedriften. Basert på IT Service Managements (ITSM) aktualitet innenfor utfordringen beskrevet over har jeg i denne utredningen tatt for meg et av de mest anerkjente rammeverkene innenfor ITSM, og det er IT Infrastructure Library (ITIL). Med bakgrunn i kunnskap om ITSM og ITIL har jeg valgt en problemstilling for utredningen min som lyder som følger: Hva opplever involverte personer som kritiske suksessfaktorer for ITIL? Problemstillingen gir grunnlag for under…
Sentrale utfordringer ved ERP postimplementering: en action casestudie i en franchisesammenheng
2014
Masteroppgave informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2014 Dette er en masteroppgave i informasjonssystemer (IS) ved Universitetet i Agder. Hensikten med oppgaven er faglig fordypning, samtidig som en skal lære å anvende teoretisk kunnskap og vitenskapelige metoder. Sønstebøtunet AS er en bedrift innen detaljhandel som er lokalisert i Bø i Telemark. De har franchiseavtaler med flere ledende kjeder. Siste tilskudd til bedriften er oppkjøp av en etablert G-Sport butikk i Bø, med flytting og nyåpning høsten 2012. I sportsbutikken er det store utfordringer med datakvaliteten på varelageret, noe som skaper problemer både for butikkens eiere og kjedens hovedkontor i forhold til leverandørana…
Webanalyser : en empirisk studie av erfaringer i norske virksomheter
2011
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder 2011 Webanalyser er overvåkning og rapportering av bruken av en webside for å forstå interaksjonen mellom kunden og websiden. Informasjonen fra disse webanalysesystemene kan hjelpe en organisasjon til å kjenne sine kunder bedre, optimalisere sine hjemmesider og øke salg gjennom sine digitale kanaler. Dette er aktiviteter som kan gi en bedrift større effekt av sin webstrategi. Det er publisert lite forskning på dette feltet i Norge, selv om det er et voksende tema i norske bedrifter. Ved å kombinere kvalitative og kvantitative metoder kunne jeg på en mest gunstig måte undersøke et forholdsvis nytt område, med etablert forskning hent…
ERP og kunnskapsledelse : en studie av kunnskapsoverføring ved ERP-implementering
2014
Masteroppgave informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2014 De aller fleste organisasjoner benytter en eller flere datasystemer i sin bedrift, og flere av dem tar i bruk forretningssystemer som for eksempel Enterprise Resource Planning systemer (ERP--‐systemer). Implementering av ERP--‐systemer er en kontinuerlig prosess, og enkelte organisasjoner har vært gjennom flere implementasjoner allerede, mens andre begynner på sin første implementasjon. Litteraturen på ERP og selve ERP--‐systemene har modnet seg, men selv om dette er tilfelle er det fortsatt problemer vedrørende implementering, og i de mer ekstreme tilfellene så blir implementasjonen mislykket. En av hovedårsakene til dette er …
Cloud computing: slutten for tradisjonell IT outsourcing?
2012
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2012 I de siste årene har en ny trend innen IT verden, Cloud Computing inntatt IT markedet verden over. Cloud Computings tjenesteorienterte løsning har det ført til hete debatter blant eksperter om at skytjenester vil komme til å revolusjonere IT outsourcings industrien. Siden det ikke finnes tidligere forskning rundt temaet, har jeg valgt å utføre en studie som fokuserer seg på hvordan Cloud Computing kommer til å se ut i fremtiden i det norske markedet, og om Cloud Computing vil bety slutten for IT outsourcingen som vi kjenner til i dag. Gjennom studien har jeg gjennomført 10 kvalitative intervjuer med aktørene og brukere for å …
Endringsledelse ved implementering av Enterprise Resource Planning systemer: en casestudie av praksis i ulike bedrifter
2012
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2012 Ved innføring av ERP-systemer er endringsledelse ansett som en av de viktigste kritiske suksessfaktorene, men har likevel blitt tildelt for lite ressurser og oppmerksomhet. Selv om det er tekniske utfordringer ved en ERP-implementering, er en av de vanligste utfordringene knyttet til motstand fra brukerne. Mange ERP-implementeringer mislykkes som et resultat av et overdrevent fokus på de tekniske aspektene, noe som går på bekostning av endringsledelse og organisatoriske aspekter generelt. Denne masteroppgaven bygger på en kvalitativ studie hvor endringsledelse ved ERP-implementeringer i norske bedrifter har vært i fokus. Måle…
Cloud computing : en studie av muligheter og barrierer i det norske markedet
2011
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder 2011 I denne rapporten har jeg studert overordnede problemstillinger relatert til temaet Cloud Computing. Cloud Computing er en leveransemodell bestående av tre hovedkategorier Software as a Service (SaaS), Infrastructure as a Service (IaaS) og Platform as a Service (PaaS). Cloud Computing kan gi bedrifter muligheter for effektive og raske IT-løsninger uten større innvesteringer i maskinvare og programvare. Det eksisterer likevel en del problemstillinger og spørsmål relatert til Cloud Computing som gjør at det er interessant å studere om det faktisk vil komme et paradigmeskifte, eller om utfordringene ved å ta i bruk Cloud Computin…
Kritiske suksessfaktorer og utfordringer ved innføring avtjenesteorientert arkitektur : en casestudie i Skatteetaten
2009
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder 2009 Tjenesteorientert arkitektur (Service-Oriented-Architecture (SOA)) ansees av mange for å være den beste måten å løse dagens utfordringer knyttet til videreutvikling og drift av komplekse og heterogene IT-systemer. SOA defineres i denne studien som en modulær virksomhetsarkitektur som fokuserer på de tjenestene som tilbys ved å bruke arkitekturen. SOA består av elementer som tjenester, teknologi, arkitektur, organisasjon, måling, styring og strategi. Denne studien har som målsetning å øke kunnskapen om hvordan virksomheter kan håndtere organisatoriske og teknologiske utfordringer ved innføring av SOA. Dette gjøres ved først å i…
Evaluering av IKT-investeringer i norsk kommunal sektor ved hjelp av balansert målstyring: barrierer og fremmere
2009
Masteroppgave i informasjonssystemer- Universitetet i Agder 2009 Offentlig sektor har de siste årene gjennomgått en moderniseringsprosess med kjernemål som effektivisering, brukerretting og forenkling. Det kommer stadig krav om bedre og mer effektiv tjenesteyting uten at mer ressurser stilles til disposisjon. IKT fremstår som et av de viktigste virkemidlene i jobben mot disse målene og det viser seg at det budsjetteres en betydelig sum av kommuners totale budsjett til IKT. Samtidig er det mangel på dokumentasjon på uthenting av nytteverdier, omstilling og effektivisering ved introduksjon av ny teknologi. En viktig årsak for dette kan være mangel på formell evaluering av investeringene som b…