Search results for " Satisfacción"

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Revista electrónica de investigación y evaluación educativa

2011

Este artículo constituye una síntesis de la investigación realizada para evaluar la Satisfacción de los Participantes en las acciones formativas promovidas por el Plan de Formación Profesional para el Empleo (FPE) del Principado de Asturias durante el período comprendido entre los años 2002 y 2008. Para llevar a cabo esta investigación hemos realizado un estudio observacional basado en encuestas utilizando un diseño metodológico que puede ser tipificado como preordenado, selectivo y de medidas repetidas. La replicación de este diseño a la largo de siete años y la amplitud de las muestras utilizadas constituyen dos fortalezas claras del trabajo que aportan consistencia a la investigación rea…

job training evaluationevaluación de la satisfacciónAsturias (Comunidad Autónoma)assessment of satisfactionTraining evaluation assessment of satisfaction and job training evaluationTraining evaluation assessment of satisfaction and jobevaluaciónTraining evaluationlcsh:LB5-3640Educationlcsh:Theory and practice of educationempleoevaluación de la formaciónenseñanza profesionalcalidad de la educaciónencuestaformación para el empleoRELIEVE: Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa
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La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos. (The perceptio…

2008

En el ambito de la gestion deportiva, la calidad de losservicios deportivos y la satisfaccion de los usuarios es un area de gran desarrollo. Este trabajo pretende determinar el grado de calidad percibida en unos servicios deportivos de caracter publico como son unas escuelas de actividades nauticas. Para ello se analizaron 2375 usuarios de estas escuelas que contestaron un cuestionario sobre calidad de servicio percibida y satisfaccion con el servicio recibido. La escala de calidad percibida utilizada determino diez dimensiones de calidad: las clases, el tiempo libre, el entorno nautico, los horarios, la comida, el material nautico, la comida complementaria, la conserjeria, la limpieza y la…

sports serviceslcsh:SportsService qualityarchitecture.building_functionconsumer satisfactionlcsh:Geography. Anthropology. Recreationlcsh:Recreation. LeisurePhysical Therapy Sports Therapy and RehabilitationContext (language use)lcsh:GV1-1860Leisure centreSERVQUALCalidad percibida | gestión del deporte | satisfacción de los usuarios | servicios deportivos | perceived qualitylcsh:GV557-1198.995Cronbach's alphalcsh:Garchitecturesports managementCustomer satisfactionMarketing researchPsychologySport managementHumanitiesRevista Internacional de Ciencias del Deporte
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Índices nacionales de satisfacción del consumidor: Una propuesta de revisión de la literatura

2011

Durante las últimas décadas, gran cantidad de académicos del ámbito del marketing que investigan el comportamiento del consumidor han llegado a la conclusión de que la satisfacción es un buen indicador, si no el mejor, de los futuros beneficios de las empresas. A partir de la década de 1990 se han desarrollado los índices nacionales de satisfacción como herramientas de evaluación macro desde el punto de vista del cliente para complementar las medidas objetivas de rendimiento económico tradicionales. En este trabajo se presenta una revisión teórica de los índices nacionales de satisfacción que más relevancia han tenido en entornos tanto profesionales como académicos, identificando las variab…

valorvalor percebidocalidadNational satisfaction indexlealdadeÍndice de satisfação nacionalpercibidoimagemimagenloyaltyqualityÍndice de satisfacción nacionalimagelealtadperceived valuequalidade
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