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Spectator emotions: Effects on quality, satisfaction, value, and future intentions

2015

There is a great interest from the academic and professional fields to know the performance of sports enterprises from the point of view of the user and the sport spectators. This study analyzes relationships between service quality, perceived value, satisfaction, future intentions, and emotions of spectators of a professional basketball competition. A self-report survey yields data for 493 spectators. After confirming reliability and validity of the data collection measures, an application of structural equation modeling to empirical data tests the model. Results show that (1) service quality predicts spectators' satisfaction and perceived value, and that perceived value and satisfaction a…

User-Generated-Content

2015

User-generated-content, also called user-generated-media, user-created-content, and consumer-generatedcontent, refers to all types of content, like pictures, videos, or posts, created by consumers and delivered through online platforms like social media. User-generated content is gaining momentum as a marketing communication tool in the form of contests (e.g., create-your-own advertisements, branded storytelling, or branded interactive applications). By allowing consumers to become prosumers and creating or co-creating brand messages, advertisers increase consumers´ exposure to and involvement with brand communications, which results in a greater level of brand engagement. This chapter anal…

Une vision moins idéalisée de l'expérience client en marketing. Entre création et destruction de valeur

2022

Compromis d'arbitrage. Définition. Litige soumis à l'arbitre. Mission d'évaluation d'une clientèle. Absence de caractère juridictionnel de la mission…

2001

International audience; (Paris 7 nov. 2000)

Corti e lunghi circuiti politici. Il caso Nunzio Nasi

2017

This work aims to read the practices of modern politics in the conflict between the center and the periphery. The emergence of moments of conflict between the local political level and the national level allows us to observe the way of acting, the choices, the actions, the languages ​​of the actors who move along these two dimensions. We will try to show that local situations are not exceptions to a general and abstract, universally valid and accepted norm, but more likely it is exceptional and should be considered only as an emergent effect of the irreducible multiplicity of local contexts.

Efectos de la crisis en el crédito comercial concedido y relevancia de la diversificación de la actividad

2014

ResumenEl objetivo de este trabajo es estudiar las razones por las que las empresas manufactureras españolas conceden crédito comercial a sus clientes. Hemos analizado teórica y empíricamente 2 aspectos: el efecto producido por la crisis financiero-económica y la importancia que tiene la diversificación de la actividad y el tipo de cliente al que se le concede el crédito comercial. Las principales conclusiones que obtenemos son, por una parte, que el incremento del crédito comercial concedido en periodo de crisis provoca que las empresas sean menos competitivas, y en segundo lugar aportamos evidencia de que la diversificación de la actividad y el hecho de que los clientes sean más o menos h…

Psychometric properties of the interaction on supervised classes scale (ISCS)

2016

Objeto: La presente investigación se centra en la construcción y validación de una escala diseñada para evaluar la calidad de la clases dirigidas: Escala de Interacción en las Clases Dirigidas (EICD). Diseño/metodología/enfoque: Se trata de un estudio descriptivo correlacional. Para la elaboración de la escala se recurrió a tres fases diferenciadas en las que diferentes expertos evaluaron la adecuación de los ítems, finalmente se estudiaron las propiedades psicométricas de la versión final en una muestra de 314 socios (69.1% mujeres) con edades entre los 18 y los 77 con una media de 39.33 años (DT=12.25). Aportaciones y resultados: La escala presenta una validez y fiabilidad adecuadas, sien…

Orientación al mercado y desempeño organizativo en los clústeres de servicios de salud

2017

Adam y Savigny (2012) plantean que la salud y otros sistemas sociales han sido descritos como sistemas adaptativos complejos, que se ajustan de manera dinámica, y a veces impredecibles, a los cambios dentro del propio sistema o en el contexto en el que operan. Esto ha llevado a que el sector de la salud, en su dinámica de crecimiento y búsqueda de competitividad, siga la tendencia que ha sido marcada desde un principio por las empresas de fabricación de bienes, buscando organizarse en concentraciones geográficas o clústeres. Son muy pocos los trabajos que se han elaborado con relación a los clústeres de servicios, pues en la investigación ha dominado el interés la industria manufacturera (K…

PATRONAGE E CLIENTELISMO: UNA RILETTURA

2015

Nel lessico colloquiale il termine patronage – tradotto in italiano esclusivamente, e spesso equivocamente, come “padronato” o “padronaggio”, cioè come potere di disposizione fondato sull’asimmetrico “dominio patrimoniale” esercitato da qualcuno su qualcun’altro o sulla possibilità di esercitare la “protezione” di qualcuno da parte di qualcun altro – assume in realtà molti significati, spesso in funzione dell’orientamento valoriale che se ne vuole attribuire. Così, può significare appoggio, protezione o favore; ma anche, nella forma declinatasi nel rinascimento italiano, “mecenatismo”; o, ancora, e in senso dispregiativo, favoritismo, che rinvia ad un sistema di clientelismo basato, ad esem…

Decentralized Lightweight Group Key Management for Dynamic Access Control in IoT Environments

2020

Rapid growth of Internet of Things (IoT) devices dealing with sensitive data has led to the emergence of new access control technologies in order to maintain this data safe from unauthorized use. In particular, a dynamic IoT environment, characterized by a high signaling overhead caused by subscribers' mobility, presents a significant concern to ensure secure data distribution to legitimate subscribers. Hence, for such dynamic environments, group key management (GKM) represents the fundamental mechanism for managing the dissemination of keys for access control and secure data distribution. However, existing access control schemes based on GKM and dedicated to IoT are mainly based on ce…