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unit 5: payout policy. parte práctica
2022
Se analiza la distribución del efectivo a los accionistas en mercados de capitales perfectos, la desventaja fiscal de los dividendos, y la captación de dividendos y las clientelas fiscales
Ambidestreza y desempeño organizativo en la industria agroalimentaria ecológica en España: El papel clave de la integración de la calidad de la caden…
2018
El propósito de esta investigación es analizar el papel de la integración de la calidad de la cadena de suministro (SCQI) en el desarrollo de la ambidestreza organizativa y la influencia de esta última en la innovación de producto y el rendimiento de negocio. Para lograr con éxito este objetivo general, seguimos una serie de objetivos específicos. Primero, estudiamos los marcos teóricos de la integración de la calidad de la cadena de suministro (SCQI) y la ambidestreza organizativa, y conceptualizamos estos fenómenos utilizando las perspectivas de rutinas organizativas y capacidades dinámicas, respectivamente. A continuación, construimos un modelo teórico de influencias que relaciona cada d…
RELATIONSHIP MARKETING - A CLIENT RELATIONSHIP LIFECYCLE PERSPECTIVE - THEORETICAL CONSIDERATIONS ON THE CLIENT ACQUISITION AND RETENTION PHASE
2015
The purpose of this paper is to review conceptually the first two phases of the client relationship lifecycle. In this regard, the author has structured the paper in two parts, the first one describing the client acquisition phase, and the second one the client retention phase. Thus, the client acquisition phase describes the actions undertaken by both the client and the company for starting an exchange relationship. Client retention is defined by using different theoretical surrogates (e.g. loyalty, rebuying behaviour), and determinants (e.g. satisfaction, social effects, anticipated regret of future use). Moreover, the dynamic character of this phase is taken in consideration by presentin…
RELATIONSHIP MARKETING - A CLIENT RELATIONSHIP LIFECYCLE PERSPECTIVE - THEORETICAL CONSIDERATIONS ON THE CLIENT REGAINING PHASE
2015
The purpose of this paper is to detail the relationship marketing theory by considering the client relationship lifecycle perspective, in general, and the regaining/dissolution phase, in particular. According to the specific literature, the last phase of a client-company relationship can either improve (re-winning or regaining phase) or end the relationship (dissolution phase). In this regard, the author presents the motives for which a client ends his relationship with the company and the means which the company can use in order to reduce the customer churn rate. Moreover, forms of the clients' complaining and revenge behaviour are described, as well as the companies' alternatives for mana…
La gestión de quejas y reclamaciones B2B en el contexto internacional
2020
En el contexto de los negocios, el cliente es un factor clave para el éxito de las empresas y, por ende, les preocupa su satisfacción. Igualmente, en un entorno global competitivo, el interés por las operaciones internacionales se ve incrementado; las empresas persiguen la máxima eficiencia en este ámbito, donde las negociaciones con el cliente adquieren protagonismo. No obstante, la inevitable presencia de quejas y reclamaciones de los clientes supone un obstáculo que las empresas necesitan superar. Así, la presente tesis desea conocer en qué medida se puede predecir el comportamiento de los clientes ante las adversidades y actuar en consecuencia para lograr el éxito en la relación empresa…
L'obbligo del rendiconto ed il recesso anticipato del cliente nel contratto di gestione di patrimoni
2012
Il commento alla decisione della Corte di Cassazione n. 24548 del 2 dicembre 2010 prende in esame specifici profili del contratto di gestione individuale di portafogli incentrandosi, in particolare, sulla disciplina e funzione del rendiconto di gestione e sulla portata del diritto di recesso riconosciuto al cliente nel corso di tale rapporto. Le soluzioni interpretative adottate dalla Cassazione vengono valutate, in chiave sincronica, alla luce dei ripetuti mutamenti legislativi intervenuti nella materia, nonché dei rapporti fra la normativa speciale che regola il contratto di gestione di portafogli e la disciplina codicistica. In questa prospettiva, viene vagliata l’opportunità di un’opera…
PODER, NEGOCIO Y CONFLICTIVIDAD FISCAL: EL REFORZAMIENTO DE LA AUTORIDAD DEL INTENDENTE EN LA VALENCIA DEL SIGLO XVIII
2014
Las vacilaciones con las que se procedió a la realización de las reformas fiscales en el Reino de Valencia tras la abolición de los fueros en 1707 generaron numerosos conflictos que impulsaron a la Monarquía a reforzar la autoridad del intendente. Con tal finalidad, se potenció la tramitación por la vía reservada de las decisiones que adoptaba en materia hacendística. Pero el considerable incremento de su poder que ello comportó favoreció su utilización de forma abusiva en beneficio propio o de la red clientelar articulada a su alrededor. No obstante, las relaciones que mantenía el intendente con las élites locales contribuyen a explicar el eco desigual que alcanzaron las denuncias de corru…
Psihoterapeitu kreativitātes un personības iezīmju saistība ar psihoterapeitu klientu simptomu izmaiņām
2014
Psihoterapeitu kreativitātes un personības iezīmju saistība ar psihoterapeitu klientu simptomu izmaiņām Šī pētījuma mērķis ir noskaidrot vai psihoterapeitu kreativitāte un personības iezīmju izteiktība ir saistīta ar klientu problēmas simptomu izmaiņām, un kādi simptomi visvairāk samazinās. Pētījumā piedalījās 109 psihoterapeiti vecumā no 28-59 gadiem,118 citu profesiju pārstāvji vecumā no 30-57 gadiem, 45 psihoterapeitu klienti, vecumā no 18-58 gadiem. Pētījumā tika izmantoti šādi instrumenti: “Tests radošai domāšanai-attēlu veidošana” (Test of Creative Thinking – Drawing Production; TCT-DP; Urban & Jellen, 1995), Lielā Piecinieka aptauja (The Big Five Inventory; John, Donahue & Kentle, 19…
Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados
2016
La presente tesis doctoral propone un modelo teórico sobre los antecedentes estratégicos que influyen en la capacidad de innovación de la empresa y su relación con los resultados empresariales. El modelo se construye desde una aproximación integradora de teorías y enfoques que une la teoría de recursos y capacidades y su extensión al enfoque de las capacidades dinámicas y el enfoque basado en el conocimiento, el enfoque al marketing, la teoría del aprendizaje organizacional y la Lógica Dominante del Servicio. Tras una aproximación cualitativa, el modelo se contrastó empíricamente con una muestra representativa de 210 empresas de Valencia y su área metropolitana con representación proporcion…
Team Client Relationships and Extreme Programming
2008
This paper describes a study that examined the relationship between software engineering teams who adhered to the extreme programming (XP) methodology and their project clients. The study involved observing teams working on projects for clients who had commissioned a piece of software to be used in the real world. Interviews were conducted during and at the end of the project to get client opinion on how the project had progressed. Of interest to the researchers were opinions on frequency of feedback, how the team captured requirements, whether or not the iterative approach of XP proved to be helpful, and the level of contextual and software engineering knowledge the client had at the start…