Search results for " vuorovaikutus"
showing 10 items of 380 documents
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
2017
Tässä maisterintutkielmassa tarkasteltiin sosiaalisessa mediassa esiintyviä asiakkaiden ja yrityksen välisiä julkisia keskusteluita eli valitustilanteita, jotka saivat alkunsa asiakkaiden julkisesti esittämistä kielteisistä asiakaspalautteista. Tutkielman tavoitteena oli lisätä ymmärrystä siitä, millaista valitustilanteiden vuorovaikutus on, miten se etenee osapuolten välillä sekä miten kielteisiä asiakaspalautteita ja niistä syntyvää keskustelua hallitaan yhtiön toimesta. Tarkastelun kohteena toimivat lentoyhtiö Icelandairin Facebook-sivujen julkaisuihin tulleet kielteiset asiakaspalautteet, jotka aloittivat yhtiön ja asiakkaiden väliset valitustilanteet. Tapauskoht…
Vuorovaikutus, viestintäteknologia ja identifioituminen hajautetuissa tiimeissä
2007
Työnteko eri toimipisteisiin tai maihin hajautuneissa tiimeissä on arkipäivää monissa organisaatioissa. Tällaisissa työryhmissä jäsenten viestinnällä on keskeinen merkitys tiimi-identiteetin rakentamisessa, toteaa Anu Sivunen. Sivunen tutki väitöskirjassaan eri toimipisteisiin tai maihin hajautuneiden tiimien viestintää haastattelemalla tiimien jäseniä ja havainnoimalla heidän vuorovaikutustaan erilaisten viestintävälineiden kautta. Tiimit käyttivät hajautettuun työskentelyyn paljon sähköpostia ja puhelinta, mutta myös pikaviestimet ja erilaiset sähköiset keskustelufoorumit ovat yleistyneet selvästi. The goal of this study is to explore team members’ social interaction, communication techno…
Vuorovaikutus hallinnollisissa ryhmissä
2020
This article aims to analyze international research on social interaction in administrative groups in the 2000s on the basis of a systematic examination of 62 peer-reviewed empirical research reports. We examined the data through a qualitative content analysis and organized the results into three sections: 1) defining an administrative group, 2) the used research methods and data, and 3) the focus of research. Our results showed that administrative groups were mainly defined on the basis of the employed research approach and data. Group conceptualizations were seldom based on specific theoretical group definitions or approaches. In the context of research methods, there were no specific tre…
“The Pokémon that Got Away” : Employing Actor-Network Theory to Unmask the Technology Actor in Cybernized Services
2022
Digitalization and emerging technologies have given rise to cybernized services and a debate questioning the traditional Service-dominant logic (SDL) view of technology as a resource in service exchange. To date, little is known about the role of technology as a value co-creating (or co-destroying) actor in the context of services empowered by emerging technologies. Attaining an in-depth understanding of technology as an actor in cybernized service ecosystems is integral for practitioners and researchers alike to foster and investigate value co-creation in the sociotechnical interactions from the perspective of the involved human actors. To address this need, we unmask the technology actor …
Hyvinvoivien pariskuntien vuorovaikutuksen yhteys sympaattisen hermoston synkronoitumiseen
2016
Tämä Pro gradu -tutkielma on osa Relationaalinen mieli monitoimijaisten terapiadialogien muutoshetkissä -tutkimusprojektia, jossa tarkastellaan pariterapiassa tapahtuvaa yhteensovittautumista osallistujien välillä. Tässä tutkimuksessa käytettiin tutkimusprojektiin kerättyä rinnakkaisaineistoa hyvinvoivista pariskunnista parisuhteen rikastamisinterventiossa. Interventioasetelma rakentui kolmesta istunnosta, joista kahdessa viimeisessä kaikilta osallistujilta mitattiin autonomisen hermoston vasteita, kuten ihon sähkönjohtavuutta (elektrodermaalinen aktiivisuus, EDA). Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin viiden hyvinvoivan pariskunnan keskinäistä sanatonta ja sanallista vuorovaikutusta ja sen aik…
Protocol for a participatory survey to investigate the long-term effectiveness of adult psychiatric services (PSILEAPS) : a prospective exploratory c…
2022
Mental health research and practice is currently moving beyond a focus on group-level symptom reduction models. Hence, research and treatment increasingly emphasize the real-life individual needs of service users and their social networks. One example is the Open Dialogue approach (OD), which has demonstrated promising outcomes in the Finnish Western Lapland (WL) catchment area. Nevertheless, it is unclear how OD-based services have so far been maintained in WL. It is also unclear how the experiences of multi-disciplinary care teams, service users and their social network members differ, with regard to differing approaches to mental health treatment. More generally, there is a global need f…
Sosiaalinen ja fyysinen työympäristö osana opettajan pedagogista hyvinvointia
2011
Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa opettajien pedagogisesta hyvinvoinnista, jota tässä tutkimuksessa määritellään sosiaalisen vuorovaikutuksen ja fyysisen työympäristön näkökulmasta. Tutkimuksen avulla pyrittiin kuvailemaan ja selittämään opettajan pedagogisen hyvinvoinnin ilmiötä näiden kahden tekijän osalta. Tutkimukseen osallistui 108 alakoulun opettajaa Etelä-Suomen, Länsi-Suomen, Itä-Suomen, Oulun sekä Lapin lääneistä keväällä 2011. Tutkielman taustalla on Haringin, Havu-Nuutisen & Mäkihongon (2008) pedagogisen hyvinvoinnin malli, joka käsittää neljä kategoriaa: koulun olosuhteet, sosiaaliset suhteet, mahdollisuus itsensä toteuttamiseen, sekä terveys ja fyysinen jaksaminen. Täs…
Postural and gestural synchronization, sequential imitation, and mirroring predict perceived coupling of dancing dyads
2023
Body movement is a primary nonverbal communication channel in humans. Coordinated social behaviors, such as dancing together, encourage multifarious rhythmic and interpersonally coupled movements from which observers can extract socially and contextually relevant information. The investigation of relations between visual social perception and kinematic motor coupling is important for social cognition. Perceived coupling of dyads spontaneously dancing to pop music has been shown to be highly driven by the degree of frontal orientation between dancers. The perceptual salience of other aspects, including postural congruence, movement frequencies, time-delayed relations, and horizontal mirrorin…