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El management de las conductas socioemocionales. Una aproximación teórica y empírica desde el caso de los agentes de "contact centers"

2020

How is a specific type of emotion-related work conducts formed today? What principles guide these conducts and what effects do they have on those who work? The study of Contact Center agents allows us to understand how a set of personal qualities such as patience and good treatment of others, certain desires and personal impulses or even intimate sensations such as anguish or individual expectations have become managerialized emotions that end up modifying the inner attitudes of these agents. Within this framework, we propose a theoretical approach that integrates the work of Weber, Foucault and Elias, which invites us to reflect on a socio-emotional manner of leading one?s life (Lebensfu?h…

Poesias con que han adornado la fachada de su templo los PP. de la Escuela Pia con el plausible motivo de la venida de SS. MM. y AA. a Valencia.

Sign.: [ ]2, A-M2, N3

Copia del manifiesto que el Duque de Noaylles ha hecho publicar en el Principado de Cataluña.

1710

Precedeix al tít.: ✠ Text a 1 col. - Reclams Sign.: [ ]4

INDICADORES PARA O GERENCIAMENTO DE FACULDADES: UM ESTUDO DE DOIS CASOS NA ESPANHA

2015

O objetivo deste artigo é explorar os indicadores para fazer o gerenciamento de duas faculdades privadas na Espanha. Fez-se a coleta de dados através de entrevista, observação direta por parte dos pesquisadores e análises de documentos internos das instituições de ensino. Ao final foi possível identificar os indicadores de gerenciamento, financeiros e não financeiros, de acordo com as quatro perspectivas do Quadro de Comando Integral (CMI, por sua sigla em espanhol). Conclui-se que o caso 01 utiliza 34 indicadores, sendo 12 financeiros, 10 relacionados com os clientes, 10 da perspectiva interna e somente 2 vinculados ao desenvolvimento pessoal; no caso 02, utilizam-se 41 indicadores, sendo …

Lettera dell'abbate D. Giovanni Andres al Sig. Comendatore Fra Gaetano Valenti Gonzaga ... : sopra una pretesa cagione del corrompimento del gusto It…

Sign.: A-D8 Vinyeta a port Fris Notes a peu de p. - Reclams

Carta del abate d. Juan Andres al señor comendador frey Cayetano Valenti Gonzaga ... sobre una pretendida causa de la corrupcion del gusto italiano e…

Sig.: A-D8, E4 Notes a peu de p. ; Reclams

Gloria in excelsis Deo de Alcoy, por el dichoso hallazgo de Christo Sacramentado en tres formas robadas y feliz descubrimiento, y possession del Niñ…

1749

Sig. *-***4, ****2, A-E4, F2 Text amb postil·les marginals. - Reclams. - Capitals grav., banda i vinyeta al final

EUROPEAN INSTITUTIONS ON SOCIAL MEDIA ‒ SHAPING THE NOTION OF EUROPEAN CITIZENSHIP

2017

Abstract This study supports topical discussion about the possibilities to use social media as a tool for citizen involvement in democratic processes. Contemporary academic views and statistics on the use of social media for communication between institutions and citizens are gathered in the study. The research focus is on social media publications, analysing the content of four European Parliament’s social media accounts in Latvian during the period from 1 July 2015 to 31 December 2015. The aim of the research is to identify the potential of the information published on European Parliament’s social media accounts in shaping the European citizenship notion among youth in Latvia. The conclus…

Calibrated international standards including ATHO-G, T1-G, and VG-568 (USNM 72854)

2021

Oracion funebre, que en las exequias ... Don Felipe V ... hizo la ... villa de Castellon de la Plana en su Iglesia Parroquial en el dia trece de seti…

1746

Caplletres grav. i altres ornaments tip. Sign.: *4, A-D4, E2 Reclams