Search results for "Aka"

Omnichannel experience: Towards successful channel integration in retail

2019

According to Deloitte’s (2018) forecast for 2018 many changes will occur in retail markets. The growth of online retailing is continuing, and it is going to have a great impact on traditional retail players. The number of physical stores will decrease, but they will still have important role in retailing. Customer experiences are now more important than ever, and digital technologies will have a key role to the store experience. Consumers are spending more and more time on smartphones relative to other devices. Typically, they conduct searches on mobile devices and make purchase in physical stores (Singh and Swait, 2017). Today, 8% of time spent online is related to shopping (Mander and Jas…

Chatbot-teknologia : sähköinen kaupankäynti ja asiakaspalvelu

2015

Tutkimusorganisaatio Gartnerin tutkimuksissa on arvioitu, että vuonna 2020 yli 85 % asiakaspalvelutapahtumista hoituu ilman ihmisen avustusta, jolloin esimerkiksi Yhdysvaltojen 18 miljoonasta myyjästä on jäljellä enää vain noin 4 miljoonaa. Väitettä tukee myös virtuaalisten assistenttien tekemä myynti, mikä on kasvanut 2010-luvulla vuosittain 50 %. Tässä tutkielmassa käsitellään tekoälyä hyödyntävää virtuaalista assistenttia, eli chatbottia. Tutkielman tavoitteena on tutkia ja vertailla jo olemassa olevia toteutuksia sekä laatia kirjallisuuskatsauksena teoreettinen vaatimusmäärittely toimivan chatbotin toteutukseen verkkokauppojen asiakaspalvelussa. Lisäksi tutkie…

Monistetuista tiedonannoista verkkolehdeksi

2000

Vientifranchising : Case: David Back Clinic

1998

Collaboration network for inspiring children and youth into science, mathematics and technology in Finland

2021

The importance of STEM education is widely recognized. Despite the value of the sector and good associated employment prospects, young students generally lack interest in science and engineering. This is reflected in the difficulty universities experience in recruiting qualified students for STEM subjects, which in turn is reflected in business life and is a factor slowing down countries’ economic development. In Finland, efforts have been made to solve this challenge by launching the LUMA Centre Finland network, which consists of 13 university-related centres promoting STEM issues throughout Finland. This paper describes the network and its objectives, with a special focus on the activitie…

Verkostoitumalla myönteisyyden kierteeseen : päivähoidon varhaiskasvattajien ammatillinen osaaminen ja sen jakaminen

2002

Kumppanuus markkinointistrategiana ja liiketoiminnallisena mallina : case: Sanomalehtitalo Keskisuomalaisen kumppanuusstrategia

2002

Minervan miehet : tieteellisen antikvariaatin kirjanvälitystoimintaa akateemisissa verkostoissa

2020

Tutkin artikkelissani henkilö- ja verkostohistoriallisesta näkökulmasta antikvaarista kirjakauppaa, jota käytiin Helsingin yliopiston opiskelijoiden ja tutkijoiden muodostamissa akateemisissa verkostoissa. Minerva Oy oli 1800- ja 1900-luvun vaihteessa Helsingissä toiminut tieteellinen antikvaarinen kirjakauppa. Tarkastelen Minerva-osakeyhtiön historiaa 1890-luvulta 1910-luvulle sen piirissä toimineiden henkilöiden kautta hyödyntämällä kollektiivibiografista menetelmää. Pohdin, miten ja miksi akateemiset henkilöverkostot edesauttoivat liikkeen kirjanvälitystoimintaa. Minervan perustajat ja keskeiset toimijat tunsivat toisensa opiskeltuaan ja työskenneltyään Helsingin yliopiston piirissä. Näi…

Aug. Eklöfin asiakassuhteet 1865-1885 : lähetettyjen kirjeiden perusteella

2000

Asiakasosallistuminen ja sen johtaminen lapsi- ja perhepalveluiden johtajien kuvaamana

2022

Tutkimuksessa tarkastellaan lapsi- ja perhepalveluiden johtajien ja esimiesten näkemyksiä asiakasosallistumisesta ja sen johtamisesta. Asiakasosallistumisen käsitteeseen sisällytetään kokemusasiantuntijuus ja vertaistuki sekä muut asiakkaiden tai potilaiden osallistumisen muodot. Tutkimuksessa kysytään, miten lapsi- ja perhepalveluiden johtajat ja esimiehet kuvaavat asiakasosallistumista ja perustelevat asiakkaiden mukaanottoa palvelun tuottamiseen. Lisäksi tarkastellaan, millaista on asiakasosallistumisen johtaminen lapsi- ja perhepalveluissa haastateltujen kuvauksen perusteella. Aineisto koostuu 25 teemahaastattelusta, jotka tehtiin järjestöjen sekä kunnallisten sosiaali- ja terveyspalvel…