Search results for "Akka"
showing 10 items of 295 documents
Vuosi kirjakaupassa
2019
Kirja-arvostelu teoksesta Shaun Bythell: Elämäni kirjakauppiaana (The Diary of a Bookseller) Suom. Jaana Kapari-Jatta. Kirjapaja, 2019, 340 s. nonPeerReviewed
Hyvä kirjasto ja asiakas
2001
Yliopiston kirjasto - asiakkaan näkökulma
2002
Yliopiston kirjastossa on toimintaa!
2002
Näkemyksiä toimintaterapiasta ja yhteistyön kehitysmahdollisuuksista : tutkimus Helsingin kaupungin koillisen suurpiirin kotihoitokeskuksessa
2003
Keskusteluterapiakokemuksen rakentuminen haastattelupuheessa tutkimus mielenterveyskeskuksen asiakkaiden käsityksistä terapiastaan
2008
Customers' perceived risk and trust in using mobile money services-an empirical study of Ghana
2019
Copyright © 2019, IGI Global. Although mobile money (MM) has been explored in the existing literature, the roles of trust and risk in MM use have received little attention from researchers. Furthermore, many of the existing studies have treated these constructs as unidimensional. The extant literature also shows that perceived risk has received little attention from researchers who have conducted studies on MM. Thus, the objective of this study is to examine the roles of trust and perceived risk in customers' intent to adopt MM services in Ghana. Both trust and perceived risk were broken down into various dimensions. The study involved 671 respondents who were selected via an intercept appr…
Negatiiviset asiakaskokemukset ja diplomatia
2018
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka negatiivisten sidosryhmien edustajat verkossa eritellään toisistaan ja milloin organisaation tulisi osallistua negatiivisiin asiakaskokemuksiin liittyviin keskusteluihin digitaalisissa ympäristöissä. Lisäksi tarkastellaan miten niin sanottu kuuntelemisen arkkitehtuuri hyödyttää organisaatioita negatiivisen viestinnän yhteydessä. Kappaleen lopussa annetaan myös viisi diplomatiaan pohjautuvaa neuvoa negatiivisen viestinnän kohtaamiseen. peerReviewed
Arviointi- ja kuntoutusyksiköiden asiakkaiden kokemuksia kotiutumistilanteesta
2013
Sairaalahoidosta voi olla ikääntyneelle henkilölle monenlaisia seurauksia. Näitä ovat esimerkiksi sosiaalisen tuen ja kognition heikkeneminen. Akuutin sairauden vuoksi sairaalahoidossa olleet vanhuspotilaat hyötyvät aktiivisesta kuntoutuksesta. Aktiivisen kuntoutuksen ansioista toimintakyky palautuu nopeammin ja laitoshoitoon siirtymisen riski vähenee. Panostamalla ikääntyneiden kotiutumistilanteisiin, vähennetään sekä käyntejä sairaalapäivystyksessä että akuuttisairaanhoidon tarvetta ja ehkäistään paluuta sairaalahoitoon. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää arviointi- ja kuntoutusyksiköstä kotiutuneiden asiakkaiden kokemuksia heidän kotiutumisestaan hoitojaksolta. Tutkimusaineist…