Search results for "Asia"

Intercultural communication in experience tourism in the Inari area

2011

Tiivistelmä – Abstract Multicultural people both live in and visit the Inari area, where tourism is the main industry. Interaction between tourists and people working in the tourism industry is an essential part of the experience provided to the tourists. The focus of this study is on how multicultural workers in experience tourism in Inari area interact with international tourists. Another focus is how the workers act together as a multicultural team. The empirical part of this study focuses on one company located in the municipality of Inari. The interviews concentrated on gathering stories of both successful as well as challenging events of the interaction and teamwork. The stories were …

Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals

2008

Kielo Brewis tutki maahanmuuttajien kannalta katsottuna kahden keskeisen suomalaisen viraston, Kelan ja nykyisen Maahanmuuttoviraston, monikulttuurisia asiakaspalvelutilanteita viranomaisten näkökulmasta käsin. Brewis tarkastelee suomalaisten viranomaisten kulttuurista sopeutumisprosessia sekä kulttuurienvälisen ammatillisen kompetenssin muotoutumista. Brewis huomasi, miten viranomaiset käyvät läpi samanlaista oppimista kulttuurienvälisissä vuorovaikutustilanteissa kuin monet maahanmuuttajatkin. Erilaiset tunnereaktiot ja stressi ovat osa sitä.- Myös kantaväestölle tarvitaan foorumeja, joilla kulttuurista sopeutumisprosessia voi käsitellä avoimesti ja tietoisesti. Näin myös sopeutumisstress…

Toimijuus ja asiantuntijaksi kasvaminen monimediaisessa kielenopettamisessa

2011

This case study investigates the role of agency in the development of two students’ expertise during their participation in the year-long KOO-KIT program (Language Technology for Language Teachers) for pre-service language teachers at the Centre for Applied Language Studies of the University of Jyväskylä in the 2000s. The curriculum of the program was organized around project-based learning, with theoretical and pedagogical lessons and hands-on technology courses alternating with practical team work in web-based design. The data consist of the teachers’ observations and narrative assessments of the students’ performance, and the students’ self-reports during the one-year course. The finding…

Conceptualizing the role of multidisciplinarity and student perceptions of university-industry collaboration in project-based learning

2017

Project-based learning has a long history, especially in the disciplines of computer science and engineering. This approach is used to offer students a realistic view of their discipline, and this experience can be enhanced with industrial involvement as companies bring their real world problems to projects. One recent trend in project-based learning is utilizing multidisciplinary teams, enabling students to contrast their skills and experience with students from other disciplines. This thesis focuses on a project course involving multidisciplinary teams and real customers that has been organized at the University of Jyväskylä since 2011 focused on developing students’ general working life …

Yliopistosta työelämään : kehitysprojekti yliopisto-opiskelijoiden työelämätaitojen ja asiantuntijuuden kartuttajana

2016

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka yliopisto-opiskelijat kokevat kehitysprojektiin osallistumisen ja monitieteisen tiimityön tukeneen työelämätaitojen ja asiantuntijuuden kehittymistä sekä selvittää asiakasyritysten edustajien käsityksiä opiskelijoiden osaamisesta ja työelämävalmiuksista. Lisäksi selvitettiin, millaista hyötyä asiakkaat kokivat projektiin osallistumisesta olleen. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla Jyväskylän yliopiston Monitieteiseen työelämäprojektiin osallistuneita opiskelijatiimejä sekä yritysasiakkaita. Ryhmähaastatteluihin osallistuneita opiskelijoita oli 15 ja asiakkaita neljä. Menetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tulokset osoittivat, että…

Osallistujien motivaation muodostuminen ja hyödyntäminen online-yhteisössä

2017

Digitalisaation myötä yritykset ja brändit rakentavat online-yhteisöjä sitouttaakseen asiakkaita ja kuluttajia tiiviimmin omien sisältöjensä pariin. Taustalla on usein tavoite liiketoiminnan kasvusta, mutta myös kuluttajien sitouttamisesta ja aktiivisesta vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Tässä tutkimuksessa on tarkasteltu niitä tekijöitä, motiiveja, jotka saavat kuluttajan osallistumaan online-yhteisön toimintaan. Tutkimus on toteutettu aiempien tutkimusten tuottaman teoriatiedon sekä määrällisen aineiston avulla. Työn aineisto on kerätty kohdeorganisaation online-yhteisön käyttäjille suunnatulla kyselyllä, jossa on hyödynnetty aiempaa osallistumisen motiiveja mittaavaa tutkimusta sovelt…

How to motivate salespeople to use CRM system efficiently through gamification elements : case Finnish media company

2017

Consumers buying behavior has changed dramatically due to the development of digital sales. This has led companies to change their marketing strategy to become more cus-tomer-oriented. Nowadays companies are increasingly investing to different kind of in-formation system technologies. However, there are major shortcomings in the use of these systems. Many executives feel that systems are conducive to effective work and help in resource allocation. To achieve these goals, it is necessary to understand system requirements and the resources available to users. Specifically, salespeople’s motivation to use CRM system is crucial factor in system utilization. CRM system is collaborative tool, whi…

Conceptualizing nature-based science tourism: a case study of Seili Island, Finland

2021

Nature-based tourism has been widely addressed, yet research on nature-based science tourism, founded on science, scientific knowledge, and/or engagement in scientific research, is still scarce. Drawing on tourist motivation, nature-based tourism, special interest tourism, and science tourism, a novel theoretical conceptualization of nature-based science tourism was developed. The framework identified three categories of science tourism with intensifying levels of tourists’ interest in scientific knowledge and tourist engagement: tourism based on scientific knowledge, tourism with scientific adventure or volunteering, and scientific research tourism. In the empirical part, the framework was…

Kerro se sanoin : kommunikointitaitojen merkitys kulttuurialan ammattikorkeakouluopiskelijoille

2007

"Hetkinen, hienoo! Otetaanko uudestaan?" : opetuskokemuksia muusikkoperspektiivistä

2011

Tutkimuksen tehtävänä oli selvittää musiikinopettajien kokemuksia muusikon ja opettajan roolien yhdistämisestä ja muusikkouden hyödyntämisestä opetustyössä. Tutkimuksessa on haastateltu kolmea musiikinopettajaa, jotka tekevät opetustyön lisäksi myös esiintyvän muusikon työtä. Opettajat työskentelevät koulussa, musiikkiopistossa ja kansalaisopistossa. Oma työkokemukseni opettajana ja soittajana oli lähtökohtana tutkielmalleni. Lähdin olettamuksesta, että että musiikinopettaja on aina oppilailleen paitsi opettajan, myös muusikon malli. Haastattelussa kartoitin siksi myös opettajien omaa suhdetta musiikkiin ja ajatuksia hyvän muusikon ominaisuuksista. Tulosten perusteella tärkeinä ominaisuuksi…