Search results for "Asia"

Puheterapian merkitys pienten dysfasialasten perheissä

1997

Crossed aphasia in a dextral without impairment of visuo-spatial abilities: a case report

2009

Yhdessä harkittu toiminta : mitä asiakaskeskeisyys on toimintaterapian mielenterveystyössä?

2003

Sosiaali- ja terveyspalveluiden henkilöstö asiakkaan toimijuutta tukemassa

2017

Sosiaali- ja terveyspalvelurakenneuudistus uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita. Tulevaisuudessa palveluiden odotetaan olevan aiempaa kokonaisvaltaisempia, digitaalista teknologiaa hyödyntäviä sekä asiakkaan aktiivisuutta ja itseohjautuvaa hyvinvointia korostavia. Samaan aikaan sosiaali- ja terveyspalveluiden henkilöstön ja asiakkaan väliset roolit ovat kokeneet muutoksia. Enää ammattilaista ei koeta auktoriteetiksi ja asiakasta hoidon kohteeksi samassa määrin kuin aikaisemmin. Sen sijaan huomio kohdistuu ammattilaisen ja asiakkaan jakamaan toimijuuteen. Tässä Minä ensin! -hankkeen kanssa yhteistyössä toteutetussa kvalitatiivisessa tutkielmassa kiinnostuksen kohteena oli sosiaali- ja ter…

Vuorovaikutusosaaminen taloushallinnon asiantuntijatyössä

2017

Tämän laadullisen tapaustutkimuksena toteutetun maisterintutkielman tutkimustehtävänä oli kuvata ja ymmärtää taloushallinnon asiantuntijan vuorovaikutusosaamista osana työtä ja ammattiosaamista. Tutkielman aineistokeruumenetelmänä hyödynnettiin fokusryhmähaastatteluja. Haastateltavana oli seitsemän kohdeorganisaation asiantuntijaa, jotka oli jaettu kahteen fokusryhmään. Keskusteluaineiston analyysimenetelmänä oli teemoittelu, jota tehtiin teoriasidonnaisesti. Tulosten mukaan asiantuntijat hahmottavat vuorovaikutusosaamisen yksilön ominaisuutena, kyvykkyytenä ja taitoina sekä myös vuorovaikutussuhteeseen liittyvänä ja siinä kehittyvänä osaamisena. Lisäksi vuorovaikutusosaaminen voidaan nähdä…

Examining the Impact of eWOM-triggered Customer-to-Customer Interactions on Travelers’ Repurchase and Social Media Engagement

2021

Electronic word-of-mouth (eWOM) communication on social media has revolutionized how travelers search for and share information and how they interact with one another digitally. This research examines the effects of eWOM-triggered customer-to-customer (C2C) interactions on travelers’ post-eWOM behaviors (i.e., repurchase and customer engagement) in a cross-cultural context. Drawing upon cognitive dissonance theory, a scenario-based experiment was conducted using a sample of 461 African tourists with recent intracontinental travel experience. Our findings suggest that a customer’s repurchase intention and engagement in social media C2C interactions are significantly influenced when their eWO…

Value Creation Behavior of Oura Ring Users in Social Media (Customer-dominant LOGIC)

2022

Smart devices such as self-trackers are being used by an ever-increasing number of exercisers to self-monitor their health. Users' interactions in social media can co-create and co-destruct the value and has a substantial impact on services. To investigate Oura Ring users' value creation behavior in the online context, we focus on customer-dominant logic and customer-to-customer (C2C) interaction. This paper proposes a conceptual framework, one of the first to investigate value creation in an empirical study in the context of well-being. Oura Ring is a smart ring that enables users to track their activities and sleep quality. To test relationships, structural equation modeling and Fuzzy Set…

Perceived status and value

2017

This article examines how students in a multidisciplinary project-based learning course involving real customers perceive their interactions with their customers. The authors conducted a qualitative study and analysed students’ learning reports by means of a thematic network analysis. The analysis shows how students perceive their status in relation to their customers and how their perceptions of their work affect how they see the value of the projects. The authors consider their empirical findings in the context of the existing literature on university–industry collaboration and thereby summarize different scenarios of the contrasting working practices and priorities in academia and indus…

Institutionaalisen keskustelun rakentumisesta lastensuojelun alkuarvioinnissa : erään asiakastapaamisen analyysi

2016

Tutkielmani tehtävänä on selvittää miten sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välinen keskustelu jäsentyy lastensuojelun alkuarvioinnissa asiakkaan ensimmäisellä tapaamisella. Tavoitteenani on tarkastella erityisesti sitä, millaisen rakenteen ja normit keskustelun osapuolet keskustelulle luovat tilanteen aikana. Rakenteen ja normien lisäksi kiinnitän huomioni sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välisen samanmielisyyden tuottamiseen ja kannatteluun. Aineistonani toimii yksi äänitetty lastensuojelun alkuarvioinnissa käyty sosiaalityöntekijän ja asiakkaan välinen keskustelu. Tutkimuksen näkökulma asettuu keskusteluanalyysin perusolettamaan siitä, että vuorovaikutus on yksityiskohtiaan myöten järjestä…

From places to platforms : Examining the transformation of servicescapes

2022

Place represents one of the underlying elements of the marketing mix. However, due to ongoing digitalisation, places have undergone substantial changes in recent years. With the transition from physical shopping environments towards intangible Internet spaces and digital platforms, how places affect consumer behaviour and how consumers use places are rapidly changing. This transition challenges the existing conceptualisation of place as a physical environment. In the online environment, consumers can no longer rely on physical and tangible cues to complement their shopping experience. Instead, they have to learn the logic of technological platforms and the rules of interaction in digital sp…