Search results for "Asia"
showing 10 items of 2697 documents
Reinforcement of brand relationships in an omnichannel environment: a qualitative study on clothing shopping
2022
Today’s brands operate in an omnichannel environment consisting of different online and offline channels where the brand can be experienced. This qualitative study investigates brand relationship reinforcement in the omnichannel environment among customers of a Finnish clothing brand, R-Collection. The data collection was conducted in 2021 by interviewing ten customers of R-Collection. We examined the brand relationship reinforcement in four channels: brick-and-mortar (B&M), online store, social media, and second hand. The findings show that brand relationships can be rein-forced differently in these channels. In B&M stores, sensing the quality of clothing, a customer experience that meets …
Lesioni cutanee stellate e simmetriche in un gemello “rimasto solo”
2021
The incidence of multiple pregnancy has increased, particularly because of the advances in assisted reproductive technologies. Multiple gestations are high risk pregnancies, especially the monochorionic ones. Two/thirds of initially twin pregnancies result in singles at birth, a condition defined as vanishing twin syndrome. The intrauterine death of one of the twins can cause direct fetal damage to the surviving one on several levels. The paper describes the case of a child born from twin pregnancy that was interrupted for one of the co-twins at early second trimester of gestation who presented with aplasia cutis congenita.
Mobile communication and work practices in knowledge-based organizations
2005
This paper examines the role of mobile communication, mobile tools and work practices in the context of organizations, especially knowledge-based organizations. Today, organizations are highly complex and diverse. Not surprisingly, various solutions to incorporating mobile tools and mobile communication in organizations have been devised. Challenges to technological development and research on mobile communication are presented.
Sosiaalityön asiantuntijuus vastaanottopalveluissa
2019
Esityksen tavoitteena on luoda kuvaa niistä haasteista, joita suomalainen vastaanottojärjestelmä on kohdannut Eurooppaa kohdanneen niin kutsutun pakolaiskriisin myötä, sekä paikantamaan millaista sosiaalityön asiantuntijuutta se tarvitsee. Esitys perustuu Sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön tutkimuksen aikakausilehti Januksessa julkaistuun puheenvuoroon ”Sosiaalityön asiantuntijuus vastaanottopalveluissa”, jonka olen kirjoittanut yhdessä sostt, YTM, Sari Kärkkäisen kanssa. Esityksen lähtökohtana on vastaanottokeskusten arki, jossa työntekijät käyttävät valtaa suhteissa asiakkaisiin. Vastaanottokeskuksissa työntekijällä on valtaa suhteessa asiakkaaseen, esimiehellä työntekijään, johdolla esim…
Kuntouttava arki lapsen tueksi : kasvatuksen ja kuntoutuksen yhteistoiminnan rakentuminen asiantuntijoiden keskusteluissa
2008
Paljon erityistä tukea tarvitsevat lapset ovat monenlaisten kasvatus- ja kuntoutuspalvelujen käyttäjiä. Lapsen ja perheen näkökulmasta kasvatuksen ja kuntoutuksen tulee muodostaa mielekäs kokonaisuus, jolloin arki järjestetään kuntouttavaksi lapsen tueksi. Arjen järjestämistä kuntouttavaksi edistää toiminnan perusteiden määrittely. Tällöin eniten kehitettävää on paikallisen tason suunnitelmassa.- Asiantuntijaverkoston tai hoitoketjun sijaan lapselle tulisi rakentaa toiminnallinen verkosto, aihetta väitöskirjassaan tutkinut Salla Sipari sanoo.Sipari havaitsi, että hyvää kasvatusta ja kuntoutusta ei välttämättä ennusta ammatillinen osaaminen, vaan yksilöllinen työorientaatio, tahto ja asenne …
"Aina on varmaan parannettavaa" : asiakasodotusten tunnistaminen ja luokittelu B2B-asiakassuhteessa
2016
Tässä Pro gradu -tutkielmassa tarkasteltiin asiakasodotusten merkitystä yritysten välisessä asiakassuhteessa (B2B). Tavoitteena oli selvittää, voidaanko asiakasodotusten tuntemisen avulla ymmärtää paremmin asiakkaan näkemyksiä asiakassuhteen nykytilasta ja tulevaisuudesta. Ajankohtaisen aiheen taustalla on eri tutkimusaloilla tunnustettu tarve yritysten lisätä asiakasymmärrystään ja kehittää asiakastiedon keruun menetelmiään. Tässä tutkielmassa asiakasodotuksia tutkittiin laadullisen tapaustutkimuksen ja teemahaastattelun keinoin. Kohdeyritys oli suomalainen B2B-sektorilla toimiva konsulttiyritys, jonka asiakaskunnasta valittiin haastatteluihin kuusi eri aloilla toimivaa asiakasorganisaatio…
Hateholders and Brandjacking : Negative Engagement of Customers and Stakeholders
2023
Social and real-time media allow customers and other stakeholders to easily voice their opinions online when brands or organisations fail to meet their expectations. Such outbursts, which are often addressed through corporate public relations and crisis communication, are labelled negative stakeholder engagement. This study focuses on negative stakeholder engagement behaviour on the social media platform Twitter. Data collected from discussions on two telecommunication companies’ Twitter accounts, one in Finland and the other in Australia, are used to illustrate the different forms of negative engagement behaviours. peerReviewed
Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa
2019
Sosiaalisen median käytön yleistymisestä huolimatta monet organisaatiot pistävät panoksensa vain yksisuuntaiseen markkinointiviestintään, eivätkä systemaattisesti kuuntele digitaalisia keskusteluja tai lähde mukaan dialogiin. Organisaation sosiaalisen median tiimin tulisi kuitenkin olla tiimi, joka kuuntelee ja keskustelee eikä vain tuota sisältöä. Käymme tässä artikkelissa läpi viimeaikaista tutkimusta organisaation kuuntelusta sosiaalisessa mediassa ja ehdotamme tapoja edetä dialogin aloittamisessa. Aktiivisuus sosiaalisessa kuuntelussa on strateginen valinta, ja havainnollistavana esimerkkinä ovat eurooppalaiset lentoyhtiöt, jotka ovat muuttaneet strategiaansa sosiaalisen median käytön n…
Osallisuuden mahdollisuus ja haaste asiakasraatitoiminnassa
2019
Julkisen sektorin organisaatioiden viestinnässä osallisuus on yksi toiminnan perusarvoista. Osallisuus ei ole organisaation tehokeino, vaan kansalaisen oikeus ja osa elämän sosiaalista laatua. Tässä artikkelissa pureudutaan osallisuutta tukevan vuorovaikutuksen piirteisiin julkisen sektorin asiakasraadeissa. Asiakasraatia tarkastellaan deliberatiivisena käytänteenä ja asiakasraatien vuorovaikutusta peilataan dialogin käsitteeseen. Miten deliberatiiviset periaatteet ohjaavat asiakasraadin toimintaa ja mitä viestinnän ammattilaisen tulisi ymmärtää dialogista? Asiakasraadeissa palveluiden käyttäjät pääsevät parhaimmillaan kehittämään toimintaa ja vaikuttamaan heille tärkeisiin asioihin. Jos ra…