Search results for "Erk"

Digitaalinen musiikki ja piratismi : musiikkimarkkinoiden kehittyminen Euroopassa

2010

Globaalit musiikkimarkkinat ovat laskeneet 1990-luvulta lähtien ja ilmiölle on yritetty etsiä ratkaisua. Piratismin väitetään osaltaan johtaneen musiikin kokonaismyynnin laskuun. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa piratismin ja sähköisen kaupankäynnin vaikutuksia Euroopan musiikkimarkkinoiden kehitykseen. Internetin avulla musiikin kysyntä ja tarjonta ovat siirtyneet verkkokauppojen puolelle. Digitaaliset musiikkiformaatit mahdollistavat musiikin myymisen Internetin välityksellä. Haittana digitaalisille formaateille nähdään niiden vaivaton kopiointi ja levittäminen vähäisin kustannuksin. Piratismia vastaan on kehitetty tekijänoikeuksia suojaavia menetelmiä joiden tarkoitus on vähentää…

Chatbot-teknologia : sähköinen kaupankäynti ja asiakaspalvelu

2015

Tutkimusorganisaatio Gartnerin tutkimuksissa on arvioitu, että vuonna 2020 yli 85 % asiakaspalvelutapahtumista hoituu ilman ihmisen avustusta, jolloin esimerkiksi Yhdysvaltojen 18 miljoonasta myyjästä on jäljellä enää vain noin 4 miljoonaa. Väitettä tukee myös virtuaalisten assistenttien tekemä myynti, mikä on kasvanut 2010-luvulla vuosittain 50 %. Tässä tutkielmassa käsitellään tekoälyä hyödyntävää virtuaalista assistenttia, eli chatbottia. Tutkielman tavoitteena on tutkia ja vertailla jo olemassa olevia toteutuksia sekä laatia kirjallisuuskatsauksena teoreettinen vaatimusmäärittely toimivan chatbotin toteutukseen verkkokauppojen asiakaspalvelussa. Lisäksi tutkie…

Asiakkaan ostopolku ja tuotearvostelut : tuotearvostelujen vaikutus asiakkaan ostopolkuun verkkokaupassa

2015

Teknologisten kanavien kehitys on kasvattanut tutkijoiden kiinnostusta kuluttajien ostoprosessia kohtaan. Lisäksi verkossa esiintyvien tuotearvostelujen vaikutusta ostopää- tökseen on tutkittu nykyään paljon. Asiakkaan ostopolkua on hyvä tutkia, jotta tiedetään, miksi kuluttajat käyttävät tiettyjä kanavia ostoprosesseissaan. Lisäksi tuotearvostelujen tutkiminen auttaa selvittämään, mikä kuluttajien ostopäätökseen verkossa vaikuttaa. Markkinoijien on helpompi olla asiakkaaseen yhteydessä jo ostopolun alkuvaiheessa, jos he ymmärtävät, miksi kuluttaja käyttää tiettyä kanavaa. Tuotearvosteluja on tutkittu paljon, mutta niiden vaikutus asiakkaan ostopolkuun on epäselvä. Tämän tutkimuksen tavoitt…

Customer personalization driven content management system

2017

Customer information can be used to tailor products, services and consumption experiences to fit the specific needs and tastes of customers. Website personalization allows changing radically the attitude of a website for each visitor. By personalizing content on the website, it can offer the best solution for each user or client. There is no single solution, which works for everyone in ecommerce sphere anymore. Personalization takes care of everyone’s individual needs. This study is aimed to look into online personalization, its abilities and potential. In this research, solution by Frosmo has been used to carry out experiments on top of data, received from e-commerce websites of three diff…

The role of electronic word-of-mouth in consumers' online purchase decision making : an eye-tracking study

2016

The aim of this study was to shed light on the consumers’ decision making processes in an online environment. The vast amount of information found online and the presence of online peer recommendations has shaped the purchase decision making environment – making it more simple in some situations, more complex in others. This study answers to the need for more research on consumers’ cognitive processes when making purchase decisions, the influence of website design factors towards consumer decision making as well as the social presence of others in online environments. Previously little research has been done on the effects of product ratings toward consumer attention through eye-tracking me…

Doing gender and sexuality intersectionally in multimodal social media practices

2021

The chapter focuses on how members in participatory cultures engage in everyday, informal, and interest-driven social and discursive practices primarily on social media but also in ways that relate to the material and physical contexts of their lives. We show how social actors operating in these sites construct gender and sexuality intersectionally and multimodally. We argue that gender and sexuality are always constructed at intersections with other identity categories. With respect to both digital and physical participatory activities, multisemioticity is, in turn, necessary as an analytic perspective: it allows the investigation of how participants routinely draw on and deploy a range of…

Verkkoviestien journalistinen moderointi : yleisön tuottaman aineiston julkaisukäytännöt toimitusten internet-sivuilla

2014

Iholla : tatuoinnit identiteetin ja ruumiillisuuden merkitsijöinä

2011

Tässä tutkimuksessa tutkittiin tatuoitujen suomalaisten suhdetta heidän omiin tatuointeihinsa, omaan kehoonsa ja tatuointeihin yleensä. Tatuointeja tarkasteltiin ruumiillisuuden ja identiteetin rakentajina ja osina sitä. Lisäksi tutkimuksessa lähestyttiin tatuointeja osana sosiaalista kanssakäymistä sekä sitä, miten tatuointeja tarkastellaan osana ihmisten ulkoasua. Työssä selvitettiin syitä tatuointien ottamiseen ja niihin sisällytettyihin merkityksiin. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin perinteistä, kasvokkain toteutettua teemahaastattelua sekä internetin välityksellä suoritettuja Messenger-haastatteluita. Haastatteluita toteutettiin yhdeksän kappaletta. Haastatelluista kolme oli naisia…

Lesbonormatiivisuuksien ristipaineessa: Määrällistä ja laadullista analyysiä Suomi24-verkkokeskusteluista

2021

Artikkelissamme identifioimme tilastollisella avainsana-analyysillä Suomi24-keskustelufoorumilla tuotettuja lesboerityisiä diskursseja, joissa – toisin kuin homodiskursseissa – keskitytään seksuaaliseen suuntautumiseen, sukupuoleen ja ulkonäköön. Lesbodiskursseja tarkastelemme edelleen teoriavetoisen kriittisen lähiluvun avulla. Analyysi nostaa esiin keskusteluja, joissa heteronormatiivisuuden kautta määrittyvä lesbous voidaan kokea hyvinkin ristiriitaiseksi ja ahdistavaksi. Käyttämällä hyväksi lesbomatriisin ja lesbonormatiivisuuden käsitteitä osoitamme, kuinka sekä nais- että miesfeminiinistä lesboutta ja lesboparisuhteita koskevissa keskusteluissa nojataan yhtäältä normatiiviseen ajattel…

Miten torjua vihapuhetta sosiaalisen median palveluissa?

2017

Viimeaikainen keskustelu vihapuheesta ja sen leviämisestä verkossa on tuskin jäänyt keneltä- kään huomaamatta. Se yhdistettynä nuorten erittäin aktiiviseen sosiaalisen median käyttöön on yhtälö, joka tekee mediakasvatuksesta yhä tärkeämpää ja asettaa sille isoja haasteita. Syksyllä 2016 julkaistun SoMe ja nuoret 2016 -tutkimuksen3 perusteella nuoret itsekin ovat tästä tietoisia. Yli 70 % kyselyyn vastanneista 13–29-vuotiaista nuorista oli nimittäin sitä mieltä, että joko koulussa tai kotona tulisi opettaa sosiaalisen median käyttöä, erityisesti netissä käyttäytymistä ja turvallisuutta. Tämä artikkeli pyrkii osaltaan vastaamaan tähän tarpeeseen nostamalla esiin käytännön keinoja vihapuheesee…