Search results for "LV"

Kansalaisyhteiskunnan tila ja tulevaisuus 2020-luvun Suomessa

2020

Hankkeen tavoitteena oli selvittää toimintaympäristön muutosten vaikutuksia kansalaistoimintaan ja tehdä suosituksia siitä, miten kansalaisyhteiskuntaa voidaan tukea. Yhdistystoiminnan asema Suomessa on säilynyt vahvana, mutta yksityisen ja julkisen sektorin toimintalogiikat ovat alkaneet yhä enemmän ohjata kansalaistoimijoita. Keskitetty johtaminen ja “asiakasajattelu” ovat lisääntyneet järjestöissä ja ne ovat ammattimaistuneet ja keskittyneet. Vapaaehtoistyöhön ja jäsenmaksuihin pohjaavasta kansalaisyhteiskunnasta on siirrytty rahoituksen osalta kohti mallia, jossa valtio rahoittaa järjestöjä strategisista lähtökohdistaan projektiluontoisesti. Vaarana on, että kansalaisyhteiskunnan kyky t…

In-Depth Characterization of Bioactive Extracts from Posidonia oceanica Waste Biomass

2019

© 2019 by the authors.

Vektorimuotoisten karttojen siirto mobiililaitteelle

2009

The effects of two-way communication and chat service usage on consumer attitudes in the e-commerce retailing sector

2018

In e-commerce retailing (e-retailing), where competitors are only one click away and prices are easy to compare, providing superior customer service and reciprocal communication via a company’s website are important aspects of attracting and retaining customers. One increasingly popular solution to improve customer service is a “live chat” interface that allows consumers to have real-time conversations online with customer service agents. As the literature on the impacts of real-time communication via live chat is currently very limited, this study develops and tests a model that demonstrates the moderating effects of a chat service on the relationship between two-way communication (i.e., a…

Chatbot-teknologia : sähköinen kaupankäynti ja asiakaspalvelu

2015

Tutkimusorganisaatio Gartnerin tutkimuksissa on arvioitu, että vuonna 2020 yli 85 % asiakaspalvelutapahtumista hoituu ilman ihmisen avustusta, jolloin esimerkiksi Yhdysvaltojen 18 miljoonasta myyjästä on jäljellä enää vain noin 4 miljoonaa. Väitettä tukee myös virtuaalisten assistenttien tekemä myynti, mikä on kasvanut 2010-luvulla vuosittain 50 %. Tässä tutkielmassa käsitellään tekoälyä hyödyntävää virtuaalista assistenttia, eli chatbottia. Tutkielman tavoitteena on tutkia ja vertailla jo olemassa olevia toteutuksia sekä laatia kirjallisuuskatsauksena teoreettinen vaatimusmäärittely toimivan chatbotin toteutukseen verkkokauppojen asiakaspalvelussa. Lisäksi tutkie…

Online support for vulnerable consumers: a safe place?

2017

Purpose This paper aims to examine the service experience in an online support community of consumers to understand the nature of social support and how it is experienced and enacted by vulnerable consumers. Design/methodology/approach A netnographic study was conducted to examine vulnerable consumers’ participation in an online support group for weight management. The Linguistic Inquiry Word Count (LIWC) program was used, and additionally data were coded using open coding. A hybrid approach to data analysis was undertaken using inductive and deductive methods. Findings The findings suggest online social support groups can be used as an online “third place” to support vulnerable consumers, …

Examining the antecedents and consequences of perceived value : a case study of mobile banking application usage in the Kingdom of Saudi Arabia

2022

Recent advancements in information, communications, and mobile technologies have revolutionized banking and payment services as well as consumer behavior. This study examines the continuous usage experience of mobile financial services, and especially mobile banking services, in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA), the context of this study. Data were collected from 300 experienced mobile banking users across the KSA using a pre-tested survey instrument. The partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM) was used to analyze the data. The results supported most of the hypotheses and revealed that e-service quality, e-information quality, and experience flow have a significant an…

Verkkoyhteisöpalveluiden käytön hyödyt ja haitat työllistyvyydelle

2016

Sosiaalisen median käyttö on kasvanut viime vuosina huomattavasti ja verkkoyhteisöpalveluiden käyttö työllistyvyyden edistämisen apuna on kasvussa. Verkkoyhteisöpalveluiden käytöllä voidaan katsoa olevan sekä positiivia että negatiivisia vaikutuksia yksilön työllistyvyydelle. Sosiaalisella medialla on suuri mahdollisuus toimia erityisen tehokkaana osana yksilön työllistyvyyden edistämistä, sillä sosiaalinen media tarjoaa paljon mahdollisuuksia rekrytointiin, omien taitojen esille tuomiseen sekä verkostoitumiseen. Verkkoyhteisöpalveluiden käyttö rekrytoinnissa luo kuitenkin ongelmia yksilön sananvapauteen ja yksityisyyteen liittyen. Verkkoyhteisöpalveluiden käytöstä voi olla myös sekä hyötyj…

Verkottuminen sosiaalisessa mediassa ja työllistyvyys

2014

Piippo, Jenni Verkottuminen sosiaalisessa mediassa ja työllistyvyys Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2014, 30 s. Tietojärjestelmätiede, kandidaatintutkielma Ohjaaja: Moilanen, Panu Sosiaalinen media on suosionsa myötä levittäytynyt yhä isommaksi osaksi jokapäiväistä elämää, ja eri verkkoyhteisöpalveluiden merkitys yksilöiden välisenä vuorovaikutuskanavana on kasvanut. Verkkoyhteisöpalveluilla on nykyään oma vaikutuksensa yksilön elämään myös työllistyvyyden kannalta. Tämä kandidaatintutkielma käsittelee verkottumista sosiaalisessa mediassa ja aihe-alueen suhdetta yksilön työllistyvyyteen. Tutkielmassa keskitytään käsittelemään tiedonkulkua sosiaalisessa mediassa ja sen erityispiirteitä, sek…

Ekoportti.fi

2001