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Interpretar el concepte de RSE en estudiants de postgrau: repte per a la RSU
2019
espanolLas universidades que adoptan seriamente la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) asumen la responsabilidad de formar profesionales comprometidos con la sociedad en la que viven, dotados de competencias eticas y con un fuerte sentido de ciudadania. En el caso de los postgrados que forman los futuros lideres empresariales, estas universidades deben otorgar a la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) un lugar central en su malla curricular. Contar con informacion sobre el conocimiento e interpretacion de este concepto que poseen los nuevos estudiantes es un insumo critico para el diseno adecuado de programas academicos orientados a ese fin. En este documento se presentan los resu…
El capitalismo, contra el planeta / 4
2007
La gestión de quejas y reclamaciones B2B en el contexto internacional
2020
En el contexto de los negocios, el cliente es un factor clave para el éxito de las empresas y, por ende, les preocupa su satisfacción. Igualmente, en un entorno global competitivo, el interés por las operaciones internacionales se ve incrementado; las empresas persiguen la máxima eficiencia en este ámbito, donde las negociaciones con el cliente adquieren protagonismo. No obstante, la inevitable presencia de quejas y reclamaciones de los clientes supone un obstáculo que las empresas necesitan superar. Así, la presente tesis desea conocer en qué medida se puede predecir el comportamiento de los clientes ante las adversidades y actuar en consecuencia para lograr el éxito en la relación empresa…