Search results for "QR-koodi"
showing 5 items of 5 documents
E-aineistot esiin
2014
How Do QR Codes Enhance Customer Experience? : Omnichannel Customer Experiences in a Brick-and-Mortar Fashion Store
2023
In this qualitative study, we investigate how customers perceive QR codes enhancing their customer experience (CX) in the brick-and-mortar (B&M) store environment. Introducing QR codes to B&M stores is a part of the larger phenomenon of retailers creating omnichannel CXs by utilizing digital and cyber-physical elements in B&M stores. To collect data from real customers’ CXs, we displayed QR codes in a Finnish fashion brand’s B&M store and interviewed customers who had authentically visited the store. The QR codes displayed in the store were linked to a product information page on the brand’s online store, a brand ambassador’s Instagram posts, and an online survey. The data consist of 15 ind…
Mobiilimaksuteknologioiden vertailu mobiilimaksamisen hyväksymisen näkökulmasta
2013
Martikainen, Jaakko Mobiilimaksuteknologioiden vertailu mobiilimaksamisen hyväksymisen näkö-kulmasta Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2013, 43 s. Tietojärjestelmätiede, kandidaatintutkielma Ohjaaja(t): Seppänen, Ville Jotta käyttöönotettava uusi teknologia täyttäisi mahdollisimman hyvin kulutta-jien sille kohdistamat käytön vaatimukset, on valittavaa teknologiaa ja sen vaih-toehtoja tutkittava kuluttajan hyväksymisen näkökulmasta. Mobiilimaksutek-nologioiksi voidaan määritellä mobiilimaksamisen yhteydessä käytetyt langat-tomat viestintä- ja palveluteknologiat. Tutkielman päätavoitteena on selvittää, minkälaisia mobiilimaksuteknologioita mobiilimaksamisessa käytetään ja miten ne vertautuvat …
”Hei mä lainaisin sellaisen iPadin” – kirjaston ratkaisu e-kirjojen käytön lisäämiseksi
2014
Customers’ QR Code Usage Barriers in a Brick-and-Mortar Store : A Qualitative Study
2023
The purpose of this study is to explore the factors that hinder customers from utilizing QR codes when they visit brick-and-mortar (B&M) stores. The research was conducted at a Finnish fashion retailer, where three types of QR codes were displayed for customers to use. In order to identify the barriers that customers face, two different sets of data were collected and analyzed: open-ended survey data (n = 101) and interview data (n = 16). The findings showed two main categories of barriers,customer and company related, with seven sub-barriers. The customer-related barriers included lack of interest in QR codes, user-related usage issues, desire for a device-free B&M store, and dislike towar…