Search results for "Samfunnsvitenskap"
showing 10 items of 2092 documents
Fremmere og hemmere for brukerinvolvering i utvikling av digitale tjenester : Brukerinvolvering i etkommunaltIT-prosjekt : En casestudie fra arbeid m…
2018
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2018 In this thesis I have studied what promotes or inhibits user involvement when developing digital services in the public sector, in this case an IT project in a municipality. Data collection took place during the concept phase, when a heterogeneous and representative user group from the municipality participated in workshopsto give feedback. Within this context, I have analysed factors that promotes or inhibits user involvement. Promoters are factors that facilitates successful user involvement.-For instance factors that promotes correct understanding of the presented task, and users who find an interest in participating a…
Kriterier for å lykkes med klyngeprosjekter : Forutsetninger og prosjekthendelser i et klyngeprosjekt som omhandler anskaffelse av CRM-system : Case-…
2017
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2017 Stadig flere bransjer ser behovet for å organisere seg i næringsklynger for å forbedre mulighetene til utvikling og vekst. Spesielt mindre virksomheter kan oppnå fordeler ved klyngesamarbeid, for eksempel ved å forene ressurser til større investeringer innenfor teknologi og innovasjon. Den kreative næringen i Norge består i stor grad av mindre aktører, som i liten grad utnytter mulighetene som ligger i markedet knyttet til teknologi. Slike virksomheter vil potensielt kunne oppnå store fordeler av å samarbeide. En gruppe med scenekunstaktører fra næringsklyngen Arena Magica i Østfold har sett et behov for å utvide kunnskap…
Digitalisering : En studie av utfordring og muligheter sett fra fire utvalgte bransjer
2017
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2017 Flere virksomheter føler på presset til å endre seg, for å møte nye kundekrav og konkurranse. Virksomheter innser behovet for digitalisering, men mange er usikre på hvordan man starter opp, og mange ledere mangler innsikt og klarhet om de ulike mulighetene og utfordringene som må vurderes i forbindelse med digitaliseringsarbeidet. En feil virksomheter gjør er å fokusere på teknologien fremfor strategien, som resulterer i at man ikke får ut de fordelene digitalisering gir. Masteroppgaven har gått i dybden og utforsket utfordringer og muligheter, samt hvilke faktorer som kan være viktig for å lykkes med en digitaliseringsst…
Prosessmodenhetens rolle i implementeringen av et CRM-system : en casestudie i en norsk industribedrift
2017
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2017
Gevinster og utfordringer ved virksomhetsarkitektur: en kvalitativ case-studie i NAV
2017
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2017 Studien er utført i en av Norges største offentlige etater – NAV. Organisasjonen, med sitt ansvar for arbeids- og velferdsforvaltningen i Norge, har som et resultat av en ekstern utredning besluttet å satse på virksomhetsarkitektur. Formålet med satsingen er å kartlegge sammenhenger og avhengigheter mellom medarbeidernes kompetanse, arbeidsprosesser, tilgjengelig informasjon, IKT-systemer, ledelse og styring (Nav, 2016b), i håp om å skape bedre brukeropplevelser og levere bedre tjenester til sine brukere. I denne masterutredningen er det undersøkt hvilke potensielle gevinster en organisasjon kan oppnå ved en satsing på vi…
Kunnskapsledelse i organisasjoner som praktiserer brukerstøtte : en pragmatisk studie i Skatteetatens IT- og servicepartner
2016
Masteroppgave i informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder, 2016 Bakgrunn: Skatteetatens IT- og servicepartner (SITS) opplever årlig en økning i antall brukerstøttehenvendelser fra etatens ansatte. På bakgrunn av dette ønsker de å lære mer om hvordan de kan innføre elementer fra kunnskapsledelse (Knowledge Management (KM)) i et forsøk på å bli bedre til å håndtere kunnskapen i organisasjonen, samt redusere antall brukerstøttehenvendelser som registreres og behandlingstiden av disse. SITS inviterte derfor til et samarbeidsprosjekt med masterstudenter fra Universitetet i Agder for å få en forskningsbasert tilnærming med formål om å forbedre brukerstøttefunksjonen gjennom å anvende kun…
Utfordringer ved implementering av virksomhetsarkitektur : en casestudie i Helse Sør-Øst RHF
2016
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2016 Norge erfarer i dag en digitaliseringsbølge på flere fronter, spesielt innen helsesektoren. For å imøtekomme behovene som Norges befolkning har til dagens helsesektor, har de regionale helseforetakene blitt mer og mer avhengig av å kunne standardisere og koordinere ressurser. Denne trenden, kjent som e-helse, har økt etterspørselen av prosesser og informasjonssystemer som kommuniserer på tvers av helseforetak. For å kunne realisere dette har det blitt satt i gang et initiativ for å implementere virksomhetsarkitektur i de regionale helsesektorene under navnet Digital Fornying. Denne masteroppgaven har gått i dybden ved å i…
Business process management and success factors – Which success factors are the basis for a successful implementation phase of a BPM project : A qual…
2020
Master's thesis in Information systems (IS501) The followingmaster thesis looks into the topic of business process management and the success factors present in the implementation phase.From prior research, it was discovered that there is a research gap in prior conducted research aboutsuccess factors within different phases of a BPM project.The purpose of this thesis is to add to this perceived research gap by discovering the success factorsin the implementation phase of a BPM project undertaken at the University of Agder. A literature review was first conductedto identify already existing success factors, resulting in 127 factors found. A pre-existing framework of critical success factors…
e-Government and municipal organisational change
2006
Masteroppgave i informasjonssystemer 2006 - Høgskolen i Agder, Kristiansand Complex challenges faced by Norwegian municipality come from many sources such as balancing their role as generalist service providers with the increased call for tightening municipal budgets. Today, the municipalities also have to consider public tenders while making sure they retain enough of their core competency to give quality services to the public. When dealing with these issues, the public administration seeks solutions in the form of new organisational structures, work process re-engineering and new information systems to answer ever tougher demands from central authorities and the public. Research into the…
Change Management in Digitalization of Higher Education : A Case Study of MOSO Implementation
2020
Master's thesis in Information systems (IS501) Context: During the past two decades, we have witnessed a wave of digitalization that has affected every part of society, and digital solutions have become a part of peoples’everyday life. Digitalization implies changing traditional processes by introducing some form of digital technology. Implementing new technology can be a difficult task for an organization, not just because of the many risks associated with new technology, but also because it is a process that often includes organizational changes.Purpose: In our society thereis a demand for digitalization,especiallyinthe higher education sector.There has not been a lot of research focused …