Search results for "Servicio"
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La información clínica en Patología Digestiva. Estudio comparativo en tres centros hospitalarios: Variabilidad en la asignación de Grupos Relacionado…
2015
El análisis d la especialidad de Medicina Digestiva en su vertiente asistencial tiene una importante trascendencia para determinar las necesidades que de ella se derivan en el medio sanitario actual. Para la cuantificación del Producto Hospitalario disponemos del Case Mix o Casuística. Medir la producción de los servicios sanitarios es difícil, pues existen tantos productos como pacientes. Disponemos de la clasificación de pacientes. Los Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRD) es el sistema de clasificación de pacientes utilizado para medir el producto hospitalario y poder comparar centros sanitarios. El punto de partida para medir la información del episodio hospitalario está reflejad…
Perceived service quality in postgraduate studies: an integrated perspective in the IMBA program
2011
This work proposes a comprehensive evaluation system for service quality in the International Master in Business Administration (iMBA) at Universitat de València. Going further than the current system for measuring service quality and considering students as stakeholders in the university in the context of relationship marketing, this present experience develops a process for evaluating service quality where the student designs the measurement instrument itself from an integral vision of the service s/he receives. The results suggest that students perceive the service experience as a multidimensional concept covering not only the academic experience, but also the quality of the facilities a…
Implantación de un procedimiento para la atención de menores en situación de riesgo en el municipio de Gandia: 'Un reto para la consecución de Buenas…
2011
El marco jurídico vigente en materia de protección de menores define las competencias de los Servicios Sociales Municipales en la prevención, detección e intervención en todos aquellos casos en que existan menores de 18 años, que se encuentren en situación de Dificultad Social (riesgo leve), Desprotección (riesgo moderado, grave y desamparo) y/o Conflicto Social. La práctica diaria y la complejidad en la atención al usuario y/o familia, hacen necesaria la elaboración de circuitos y el desarrollo secuencial del proceso que se pretende llevar a cabo desde cualquier servicio o programa. Por lo tanto, el manual de procedimiento de atención a menores en situación de riesgo consiste en un documen…
Los cuidados de larga duración para personas mayores y/o en situación de dependencia efectuados en la esfera del hogar en un contexto de crisis econó…
2021
La presente tesis doctoral tiene como objeto de atención el sistema de cobertura de los cuidados de larga duración (con el concurso de diversas formas mercantiles y no mercantiles de prestación de los mismos), así como las condiciones laborales de las personas encargadas de atenderlos cuando estos son cubiertos mediante trabajo remunerado (empleo). Así pues, el objeto de estudio son los cuidados de larga duración a personas mayores y/o en situación de dependencia en el seno del hogar, abordando así el trabajo doméstico y de cuidados, y visitándolo desde su dimensión laboral. De tal forma que se verán analizados los cuidados y el trabajo de cuidados, las diferentes formas de cobertura de los…
La revitalización de la conexión jurisdiccional en fuente como solución global para la imposición a la renta empresarial por servicios
2020
Nuestra investigación parte de advertir la existencia de un estado de crisis global respecto del ejercicio de la potestad tributaria sobre la renta empresarial transfronteriza y la consiguiente búsqueda de una solución basada en un consenso y compromiso en la materia. La caracterización “en crisis” resume la ineficacia de las reglas vigentes para garantizar la imposición a la renta empresarial transfronteriza en forma sistemática y armónica, problemática que es causa de distorsiones, ineficiencias y pérdida de bienestar global. Ante dicho escenario, y en un contexto altamente internacionalizado, ciertamente nos inclinamos por una solución de carácter global; en efecto, siendo objetivos dese…
Las medidas correctoras en el ámbito digital
2022
Ante el aumento de la producción y el intercambio de los contenidos y servicios digitales como consecuencia de la evolución de las nuevas tecnologías, se hace necesario establecer un marco jurídico que dote de protección a los consumidores y usuarios. En este sentido, el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, transpuso en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) la Directiva 2019/770, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Se examinan aquí las medidas correctoras de las que dispone el consumidor o usuario ante una falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales o ante un incumplimiento contractua…
Las Cartas de Servicio en las páginas web municipales como instrumento de información al ciudadano
2015
Las entidades locales se enfrentan en la actualidad a una pérdida de confianza de los ciudadanos. Entre los desafíos a los que tienen que dar respuesta estas entidades, destaca la necesidad de explorar distintas opciones de implicar a los ciudadanos en el diseño y prestación de los servicios públicos, así como desarrollar nuevas formas de rendición de cuentas, transparencia e información. En esta tesis proponemos las cartas de servicio como uno de los posibles instrumentos de información que pueden complementar los informes tradicionales, que bien por su contenido, bien por la forma de presentación, no cubren totalmente las necesidades de los ciudadanos. Además, esta herramienta puede favor…
La protección del consumidor en la contratación digital
2022
Las normas de protección del consumidor deben extenderse a la contratación digital. La Directiva 2019/770, del Parlamento y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales trata de garantizar un alto nivel de protección al consumidor a través de los deberes de información, el derecho de desistimiento y determinados remedios jurídicos para los casos de falta de conformidad de los contenidos digitales con el contrato. La propia Directiva prevé como contraprestación por los contenidos digitales la entrega de datos personales, sin embargo esta regulación tiene que armonizarse con la protección de datos.
La adaptación del derecho de desistimiento en los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales a las previsiones de la Directiva (UE) …
2022
El presente estudio da noticia de las novedades introducidas en el régimen jurídico del derecho de desistimiento en los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil, ya sea a cambio del pago de un precio o de la cesión de datos personales, en el TRLGDCU como consecuencia de la transposición de las Directivas (UE) 2019/770 y (UE) 2019/2161 al ordenamiento jurídico español.
Nuevos desafíos contractuales: elementos y naturaleza (de servicios) de las relaciones de compliance y de data monitoring
2022
Determinados ordenamientos especiales han propiciado la creación de nuevas relaciones profesionales carentes de regulación en el ordenamiento jurídico-privado: la relación de «Compliance» y la de «data monitoring». La primera deriva de las reformas del Código Penal (2010 y 2015) con el establecimiento «ex novo» de la responsabilidad penal de las personas jurídicas y la necesidad de un órgano de supervisión, vigilancia y control que establezca medidas idóneas para prevenir los delitos (art. 31 bis CP) —oficial de cumplimiento normativo o «compliance officer»—. La segunda, del marco jurídico impuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD) (art. 37 y ss.) y l…