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EL SERVICIO PUBLICO UNIVERSAL EN LA LEY ITALIANA INMERSA EN EL MARCO DE APLICACION DE LA LEGISLACION COMUNITARIA

2010

El servicio publico y el servicio universal

2010

DAI SERVIZI PUBBLICI AI SERVIZI DI INTERESSE ECONOMICO GENERALE; L'EFFETTIVITA' DEI DIRITTI ECONOMICO-SOCIALI SOTTESI ALLE PRESTAZIONI PUBBLICHE; LA PROTEZIONE TRADIZIONALE; LA NUOVA TUTELA DEL CITTADINO/UTENTE

Cittadino-utente o cliente? (Citizen-user or customer?)

2015

In questo articolo l’autrice ricostruisce l’evoluzione del rapporto tra web e società civile, per sostenere che, mentre a partire dagli anni Novanta dello scorso secolo, fioriva il dibattito sulla democrazia elettronica, le reti civiche botton-up, la fine della comunicazione di massa, il citizen Journalism, un po’ in sordina il cittadino delle democrazie occidentali si è visto relegato al ruolo di utente o, in virtù del recente processo di aziendalizzazione del settore pubblico in Europa, al ruolo fattuale di cliente. Gli interventi di rilevazione della customer satisfaction possano produrre una maggiore fiducia del cittadino verso le istituzioni pubbli-che a patto che esso sia supportato n…

Accessibilità e uso sostenibile del patrimonio architettonico. Superuser e baukultur per un rinnovamento metodologico

2021

L’accessibilità nel patrimonio architettonico, tema dibattuto da decenni, si è evoluto negli orientamenti culturali, nella legislazione e normativa tecnica e nelle realizzazioni. L’argomento tocca questioni complesse e mutevoli: aspetti materiali e immateriali; fattori demografici e socio-economici; usi (praticati e auspicati) da parte di persone dalle differenti capacità motorie, intellettive, cognitive ed emotive; valori e significati che ogni generazione tende ad attribuire al patrimonio culturale. Dopo aver collegato l’accessibilità agli avanzamenti sull’uso del patrimonio, il contributo descrive il progressivo ampliamento qualitativo e quantitativo di questo requisito. La varietà e vas…