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La gestión de quejas y reclamaciones B2B en el contexto internacional
2020
En el contexto de los negocios, el cliente es un factor clave para el éxito de las empresas y, por ende, les preocupa su satisfacción. Igualmente, en un entorno global competitivo, el interés por las operaciones internacionales se ve incrementado; las empresas persiguen la máxima eficiencia en este ámbito, donde las negociaciones con el cliente adquieren protagonismo. No obstante, la inevitable presencia de quejas y reclamaciones de los clientes supone un obstáculo que las empresas necesitan superar. Así, la presente tesis desea conocer en qué medida se puede predecir el comportamiento de los clientes ante las adversidades y actuar en consecuencia para lograr el éxito en la relación empresa…
Determination of metal concentrations in certified plastic reference materials after small-size autoclave and microwave-assisted digestion followed w…
2017
Abstract The digestion methods for the determination of As, Cd, Cr, Pb, Sb, Sn and Zn concentrations in plastic samples using microwave-assisted digestion (MW-AD) and small-size autoclave digestion was developed. The certified polyethylene, polypropylene, polyvinyl chloride and acrylonitrile butadiene styrene certified reference materials were used in order to find digestion method working properly for several sample matrices. Efficiency of the digestion methods was evaluated by analyzing the residual carbon in digests by TOC analyzer. MW-AD using a mixture of 7 mL of HNO 3 and 3 mL of H 2 O 2 as a digestion solution resulted in excellent recoveries for As, Cd, Pb, Sb and Zn, and were in th…
Base de datos de variables geográficas y limnológicas de 30 lagunas someras de la costa pacífica de Nicaragua y Costa Rica [Dataset]
2015
Esta base de datos contiene los valores de 24 variables (geográficas y limnológicas) de 30 lagunas costeras de la costa pacífica de Nicaragua y Costa Rica en tres periodos de su año hidrológico: comienzo de las lluvias (junio 2010), plena inundación (septiembre 2010) y sequía (enero 2011). En esta matriz de datos las filas son los cuerpos de agua muestreados y las columnas las variables. Cada periodo hidrológico muestreado se presenta en una hoja aparte. Descripción de estas lagunas basada en esta y en otra información se puede encontrar en Sasa et al. (2015: Limnetica vol 34).
Du silence de la soumission à l’expression de l’affection
2020
International audience; À propos de : Esclaves et maîtres dans le monde romain. Expressions épigraphiques de leurs relations. – M. Dondin-Payre, N. Tran éds. – Rome : École française de Rome, 2017. -410 p. : bibliogr., ill., index. – (Collection de l’École française de Rome, ISSN : 0223.5099 ; 527). – ISBN : 978.2.7283.1240.5.
Acompañamiento social en clave local. Evaluación de una metodología de intervención con los y las ACL en medio abierto de la provincia de Valencia
2021
En las nuevas sociedades, el delito forma parte del espacio cotidiano, trascendiendo los antiguos límites de la exclusión y de jóvenes con mayor dificultad de inserción social. Una extensión del riesgo que afecta y vulnera a los y las jóvenes, y que ha contribuido en la diversificación de los y las adolescentes en conflicto con la ley, coexistiendo dos perfiles diferenciados socialmente, los procedentes de contextos de exclusión y los adaptados socialmente; exigiendo una reflexión sobre la intervención llevada a cabo con ellos. En el presente trabajo doctoral se analiza la intervención realizada desde el medio abierto con estos adolescentes en conflicto con la ley en la provincia de Valenci…