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Qualitat del servei i sabotatge dels empleats: relacions amb la satisfacció i les intencions de comportament dels clients

2019

espanolEn el presente estudio se analizan las relaciones de la calidad de servicio y de los comportamientos de sabotaje de los empleados hacia los clientes, con la satisfaccion y las intenciones de comportamiento de 90 clientes de una organizacion de servicios de la Comunidad Valenciana. Los resultados indican la existencia de diferentes relaciones entre las dos dimensiones de calidad de servicio (funcional y relacional) y los comportamientos de sabotaje de los empleados, por un lado, y las respuestas de los usuarios (satisfaccion, intenciones positivas hacia la organizacion e intencion negativa de advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio), por otra. Finalmente se reflex…

Comparación de la actividad física y los comportamientos sedentarios en jóvenes hemofílicos durante diferentes estaciones del año

2015

Hoy en día, la población de jóvenes hemofílicos posee un estado de salud similar o igual al del resto de la población sana, por tanto la tendencia sedentaria de la sociedad también podría estar afectando a este colectivo. Desde hace unos años, los especialistas recomiendan la práctica de Actividad Física (AF) para favorecer un desarrollo muscular armónico que se traduce en una mayor estabilidad articular y menor riesgo de sangrados. También, la mejora de los tratamientos y calidad de la medicación ha favorecido en gran medida la buena condición física de los hemofílicos jóvenes. Por las razones expuestas en el párrafo anterior, podemos extrapolar la tendencia sedentaria de los jóvenes sanos…

Marzo del 2006 no es Mayo del 68 / 2

2006

De la mundialización a la globofobia

2007

Iconofagia y dinero

1997

Cuando la izquierda quiere ser de centro

2002

Vulnerables y Culpables

2000

A Educaçao e a Europa

1994

L'éducation en Europe

1993

Se trata del texto de la intervención de José Vidal-Beneyto en el congreso "A Educação e os Meios de Comunicação Social", organizado por el Conselho Nacional da Educação (Ministerio da Educação) de Portugal y celebrado en Lisboa en 1994. Publicado en: Conselho Nacional da Educação (Ministerio da Educação) (1994). A Educação e os Meios de Comunicação Social (pp. 253-226). Lisboa.

Litoral Mediteráneo : el nivel de satisfacción turístico en la provincia de Valencia

2019

Se evalúa el nivel de satisfacción en turistas y visitantes de Canet d’en Berenguer, Cullera y Oliva, municipios pertenecientes a la provincia de Valencia en la Comunidad Valenciana, España, mediante una encuesta de satisfacción que se aplicó a 669 individuos. También, de forma abreviada, se presenta la oferta turística de estos destinos turísticos, basados en datos del año 2017, donde se evidencia preferencia por los destinos turísticos de playa, con una marcada presencia de turistas nacionales que desarrollan actividades familiares. Además, se comprueba que el nivel de satisfacción con los destinos es elevado, con intensión de volver, incluso en períodos hiemales. Se recomienda la incorpo…