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Motivations, engagement and adoption of e-WOM in restaurants.
2022
Resumen El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así co…
¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?
2021
Resumen En el presente estudio, se examinó el concepto de innovación en el sector minorista y se definieron sus relaciones con otras variables, como la satisfacción y la lealtad, tradicionalmente vinculadas con el establecimiento minorista. Para lograr los objetivos planteados, se delimitó un modelo teórico sustentado en la literatura, que se contrastó mediante un estudio empírico utilizando un cuestionario estructurado ad hoc aplicado a una muestra de 510 clientes de establecimientos de alimentación. El análisis de los datos se desarrolló mediante la técnica de regresión por mínimos cuadrados parciales. Los resultados permiten proponer un conjunto de recomendaciones para la gestión, fundam…
Análisis jurisprudencial de la legitimación pasiva de las entidades financieras en las reclamaciones realizadas por consumidores derivadas de una com…
2021
Consumers, who acquired real estate through a deed of sale with a mortgage subrogation, have made numerous claims against the financial entities. They request the nullity of the clause that imposes upon them all the expenses cause by the notarial deed. Financial entities have alleged that they do not have the capacity to be sued. Courts decisions have been diverse.
Consideraciones sobre la cláusula irph a la luz de sus antecedentes y de la doctrina consolidada del tribunal de justicia de la union europea
2021
By issuing its judgment of March 3, 2020, the Court of Justice of the European Union (CJEU) has terminated the last episode in the evolution of the IRPH index to which almost a tenth of mortgages have been referring. in Spain, compared to the rest that the Euribor takes as a reference, declaring in essence that consumers will be able to go to court to declare the abusiveness of the clause that the aforementioned index contains in the deeds of constitution of the mortgage. To understand the scope of the current situation, it is convenient to consider even briefly what the IRPH consists of and the consequences that its application has entailed for the affected consumer borrowers, taking into …
La obsolescencia programada : un supuesto de práctica comercial desleal con consumidores
2021
El presente artículo analiza la estrategia comercial desarrollada por la empresa multinacional estadounidense Apple basada en la obsolescencia programada de sus ?smartphones? y su posible consideración como práctica comercial desleal con consumidores y usuarios en el sentido de la Directiva 2005/29/CE.
Usurarian contracts. Current jurisprudencial perspective
2018
El objetivo de este trabajo es destacar las novedades presentadas por la Jurisprudencia sobre contratos usurarios celebrados entre las empresas bancarias y sus clientes. La coexistencia de la Ley de Usura con las regulaciones para la protección de los consumidores contra cláusulas abusivas no ha menoscabado la vigencia de ley, pero sus diferencias en cuanto a la declaración de nulidad generan incertidumbre, por lo que sería conveniente una mayor armonización. The objective of this work is to highlight the novelties presented by the Jurisprudence on usurious contracts concluded between banking companies and their clients. The coexistence of the Usury Law with the regulations for the protecti…
Comparación de psicopatología en pacientes dependientes de alcohol, de cocaína y policonsumidores
2010
El presente estudio trata de evaluar la psicopatología y el perfil característico en policonsumidores de cocaína y alcohol (n=14), dependientes de alcohol (n=10) y dependientes de cocaína (n=11) que inician tratamiento ambulatorio. Se administraron un conjunto de pruebas: SCL-90-R, BDI, MCMI-III y la Escala de Impulsividad de Barrat. Los resultados muestran que los policonsumidores realizan una demanda de tratamiento más temprana y llevan menos años de consumo previo. Todos los grupos muestran una impulsividad elevada y sintomatología leve en depresión. En el SCL-90-R los tres grupos presentan un perfil similar excepto en la escala Ideación Paranoide donde los consumidores de una única sust…
Acceso a la Justicia de los Consumidores a través del ADR y del ODR
2018
El avance de las tecnologías de información y la comunicación nos ha llevado a cambiar nuestra forma de relacionarnos tanto entre nosotros, como con las administraciones. Además, la adquisición de bienes de consumo a través del medio online es cada día más importante para en la economía global y doméstica. Todo ello, llevó a la Unión Europea a la creación del llamado Mercado Único Digital, donde se estableció como uno de los objetivos prioritarios mejorar la tutela efectiva de los ciudadanos comunitarios que realizan compras a través de internet. El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis sobre las facilidades y dificultades que encuentran los consumidores a la hora de accede…
Changes in Alcohol Consumption Pattern Based on Gender during COVID-19 Confinement in Spain
2021
(1) The goal of this study was to analyze the prevalence and pattern of alcohol consumption (frequency of consumption, average daily consumption, and risky consumption) before and during confinement due to the coronavirus disease (COVID-19) in the adult population and based on gender. (2) Methods: Data from 3779 individuals were collected via a set of online surveys. The AUDIT alcohol consumption questions (AUDIT-C) were used to measure the frequency of consumption, the average daily consumption, intensive consumption, risky consumption, and standard drink units. (3) Results: During confinement, the prevalence of alcohol consumption declined in both males and females, but only intensive con…