Search results for "consumidor"
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"Rational herding in crowdfunding, social preferences under uncertainty, and overplacement in known and unknown tasks: a behavioral approach"
2020
It has been proved in this dissertation how experimental economics continues to be a tool that, as it nourishes theoretical economics (and viceversa), it keeps producing results that are necessary to understand how to articulate social relations which, ultimately, have consequences oneconomic relations. Specifically, Chapter 1 has studied how the dissemination of new information affects crowdfunding markets and the generation of herding behaviour. Specifically, we provide evidence in that such behaviour is rational and could be well moulded through optimal choice under uncertainty with Bayesian review of beliefs. In this sense, the effect of the first sponsors on the agents# behaviour has b…
La gestión de quejas y reclamaciones B2B en el contexto internacional
2020
En el contexto de los negocios, el cliente es un factor clave para el éxito de las empresas y, por ende, les preocupa su satisfacción. Igualmente, en un entorno global competitivo, el interés por las operaciones internacionales se ve incrementado; las empresas persiguen la máxima eficiencia en este ámbito, donde las negociaciones con el cliente adquieren protagonismo. No obstante, la inevitable presencia de quejas y reclamaciones de los clientes supone un obstáculo que las empresas necesitan superar. Así, la presente tesis desea conocer en qué medida se puede predecir el comportamiento de los clientes ante las adversidades y actuar en consecuencia para lograr el éxito en la relación empresa…
Consumo de alimentos funcionales: factores determinantes
2019
El concepto de alimento funcional nació en Japón en 1991, y desde entonces ha sido objeto de estudio debido al gran crecimiento de mercado que ha experimentado esta categoría de producto en las últimas décadas (Arai, Osawa, Ohigashi, Yoshikawa, Kaminogawa, Watanabe, . . . Nishino, 2001). En líneas generales, podemos definir que un alimento se considera funcional si se demuestra que ejerce un efecto beneficioso sobre una o más funciones selectivas del organismo, además de sus efectos nutritivos intrínsecos, de modo que mejore el estado de salud y bienestar, reduzca el riesgo de enfermedad, o ambas cosas (Diplock, Agget,Ashwell, Bornet, Fern y Roberfroid, 1999). Ahora bien, el consumidor s…
Orientación temporal y actitudes hacia las conductas económicas de ahorro y endeudamiento
2016
El comportamiento económico está estrechamente relacionado con aspectos psicológicos individuales y psicosociales. Actualmente, las propuestas para explicar la conducta económica tienen muy presente la importancia de los aspectos psicológicos, lo que justifica el abordaje de su estudio desde un enfoque económico y psicológico. Una decisión económica suele implicar la resolución de un conflicto fundamental: ahorrar o gastar. El gasto, cuando es inasumible, puede renunciarse a él, ahorrar para acumular el capital necesario o bien pedir prestada la cantidad necesaria, es decir, endeudarse. Por ello, partiendo de la consideración de que el ahorro y el endeudamiento son dos de las conductas más …
Antecedentes y efectos del apego a la marca: papel moderador del posicionamiento de marca por atributo preeminente y de la implicación en la categorí…
2017
Cada día estamos expuestos a mayor cantidad de marcas, pocas sobresalen y menos aún generan apego emocional en sus usuarios. Aquellas que logran generar el apego emocional de sus consumidores, se benefician no solamente en cuanto a preferencia, lealtad y recompra, sino además en recomendaciones positivas, disposición a pagar un valor más alto por sus consumidores para poseerlas, y hasta tolerancia mayor con errores que la marca puede cometer. En este marco, la presente tesis persigue tres objetivos: (i) Explorar el impacto que cuatro antecedentes (personalidad de la marca, calidad percibida, notoriedad de marca y credibilidad de marca) y tres efectos (lealtad, intención de compra y riesgo p…
Las personas con discapacidad como consumidores vulnerables en el comercio electrónico: el problema de la accesibilidad digital
2022
Este trabajo aborda el estudio de la accesibilidad de las personas con discapacidad al comercio electrónico y su especial situación de vulnerabilidad en este ámbito. Toda contratación de consumo comporta siempre la existencia de una parte débil en la relación contractual debido al fenómeno de la asimetría informativa y a la unilateralización de las cláusulas generales que componen los contratos de consumo. Pero cuando el comercio es electrónico, la participación de las personas con discapacidad supone adicionalmente, por un lado, la existencia de problemas de accesibilidad digital o electrónica que reclaman solución (problemas tales que no son solo de adaptabilidad de los equipos electrónic…
Las prácticas agresivas en el mercado como condicionante de la libertad económica del consumidor
2018
La tesis doctoral analiza las prácticas comerciales agresivas desde el Derecho de la competencia desleal. Sin embargo, admitida la idea de que se trata de un fenómeno que puede ser estudiado desde distintas perspectivas, el trabajo también incide en el impacto que puede tener esta forma de condicionamiento a la que somete el empresario al consumidor en otras ramas del Derecho, como el Derecho de obligaciones y contratos y el Derecho antitrust. La tesis doctoral aparece dividida en cuatro capítulos. En el primer capítulo se aborda el análisis de las prácticas agresivas como comportamientos desleales desde sus inicios, cuando no había un reconocimiento expreso a su deslealtad y su reproche de…
La protección contractual del consumidor: la delimitación del concepto de consumidor y sus efectos en el derecho contractual
2022
Consumidores, por definición, somos todos”. Así comenzaba el discurso que J.F Kennedy dio el 15 marzo de 1962 ante el Congreso americano. No le faltaba razón. ¿Qué es ser consumidor? ¿Quién es consumidor? Parece una respuesta fácil. Su protección impregna la mayoría de los textos constitucionales de la mayoría de los estados siendo conscientes de la globalización en la que vivimos y de la necesidad de cuidarles frente a las prácticas empresariales agresivas y audaces que limitan la posición del consumidor. Podemos comprar un artículo, adquirir un servicio o vender un bien desde el otro lado del mundo, pero no todos somos consumidores de igual forma. La sociedad demanda una nueva concepción …
Antecedentes y efectos del riesgo percibido por delito en el comportamiento precompra del turista: un estudio crosscultural
2021
En el contexto actual de crisis generadas o no por el hombre, se ha dado mayor visibilidad a la vulnerabilidad que caracteriza al turismo, pues basta una percepción de riesgo para que amplios segmentos de mercado modifiquen sus decisiones de viaje. El interés en el estudio de la percepción del riesgo y su impacto en el turista ha ido creciendo, y la necesidad de avanzar en el análisis de este constructo, su conceptualización y medición ha motivado el tema central de la presente tesis doctoral. La revisión de la literatura ha evidenciado que presenta problemáticas importantes, dado que no existe un enfoque consistente entre la comunidad científica para abordar el estudio de este constructo. …
Extensión del modelo de comunicación publicitaria de Rossiter y Percy a la decisión de compra electrónica del consumidor
2022
El modelo de Rossiter y Percy (1985,1987) se ha utilizado como marco conceptual ampliamente en investigaciones sobre comunicación publicitaria, mientras que su aplicación en el contexto de la decisión de compra es muy limitada. Esta Tesis propone la validación del modelo para explicar las ventas online de múltiples categorías de producto según las características de la comunicación empleadas en el comercio electrónico. También plantea a través de las dimensiones del modelo,estudiar cómo las características de la atmósfera del comercio electrónico y el nivel de familiaridad del consumidor pueden afectar la decisión de compra. The Rossiter and Percy model (1985, 1987) has been widely used as …