Search results for "laatujohtaminen"

Laadunhallinnan kriittiset menestystekijät ja niiden vaikutus palvelupisteen laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa

2017

Laatu on yksi merkittävimmistä organisaation päätöksentekoon vaikuttavista tekijöistä. Onnistuneen laadunhallinnan kriittiset menestystekijät määräytyvät organisaatiokohtaisesti, ja niihin voidaan vaikuttaa etenkin johtamistyylillä. Lisäksi ITIL-viitekehys voi ohjata organisaation toimintaa. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten laadunhallinnan kriittiset menestystekijät vaikuttavat palvelupisteiden laatujohtamiseen ITIL-viitekehystä noudatettavassa ITpalvelutuotannon organisaatiossa. Teoreettisessa viitekehyksessä laatu kuvataan prosessien lopputuotteen erinomaisuutena. Lisäksi esitellään kokonaisvaltaisen laadunhallinnan kriittiset menestystekijät ja organisaation laatujohtam…

Yliopisto ja johtamisen haasteet : JOPLAA - Johtamisen Paras Laatu -hanke Jyväskylän yliopistossa 2002-2005

2005

Lastensuojelulaitoksen johtaja ihmisten johtajana

2008

Valvoo, neuvoo, tietää : julkisen organisaation stakeholdereiden käsityksiä maineesta : case Säteilyturvakeskus

2002

Ohjelmiston laadun ja luotettavuuden estimointi luotettavuusmallien avulla

2004

Teollisuuslaitoksen ekologinen julkisuuskuva : ympäristökeskeinen haastattelututkimus Rautaruukin Raahe Steelin ulkoisten sidosryhmien tehtaaseen lii…

1998

Laadun oppiminen pienissä yrityksissä : mallin konstruointi ja kehittäminen

2005

The purpose of the research was to describe and interpret the process of quality learning in small companies and, based on the findings, to construct and develop a model of this process. The overall model was built in two stages. At first, a theoretical model was constructed having analysed the literature on quality, total quality management (TQM), learning theories, with particular focus on the transformative learning theory by Mezirow (1981; 1995). Based on the analysis and the pre-understanding of the researcher, a processual model of quality learning in small companies (the LAO) was formed. On the second stage the model was further developed using the results of an empirical case study.…