Search results for "ostokäyttäytyminen"
showing 10 items of 28 documents
Käyttäjäkokemuksen vaikutukset asiakkaiden ostopäätökseen ja sitouttamiseen verkkokaupassa
2016
Tässä tutkielmassa käsitellään kirjallisuuskatsauksen keinoin käyttäjäkokemuksen vaikutuksia asiakkaiden ostopäätökseen ja sitouttamiseen verkkokaupassa. Aiheeseen paneudutaan aluksi esittelemällä verkkokaupankäynnin ja käyttäjäkokemuksen kokonaisuudet, jotka lopuksi yhdistetään käsittelemällä käyttäjäkokemuksen vaikutuksia verkkokaupoissa. Tarkastelun kohteena on B2C-verkkokaupankäynti (Business to Consumer). Kaupankäynnin yleistyminen verkossa luo jatkuvasti kovempaa kilpailua kauppiaiden välille. Tästä syystä uusien asiakkaiden houkuttelu ja jo olemassa olevien sitouttaminen vaatii verkkokaupalta enemmän kuin ainoastaan jokaiselta sivustolta löytyvät perustoiminnallisuudet, jotta verkkok…
Digitalisoitumisen vaikutus ostokäyttäytymiseen kauneus- ja terveystuotteiden toimialalla
2013
Internetin merkitys kuluttajien jokapäiväisessä toiminnassa kasvaa jatkuvasti ja tämä vaikuttaa väistämättä myös siihen, kuinka kuluttajat toimivat etsiessään ja ostaessaan tuotteita tai palveluita. Markkinoijien ja liiketoiminnan kannalta on ehdottoman tärkeää ymmärtää, miten kuluttajat toimivat nykyaikaisessa markkinaympäristössä. Tutkielman tarkoituksena on tutkia kauppapaikkojen digitalisoitumisen vaikutusta kuluttajien ostokäyttäytymiseen. Aihe on rajattu koskemaan erityisesti kauneus- ja terveystuotteita koskevaa ostokäyttäytymistä. Tutkielman pääpaino on rationaalisen ostopäätösprosessin tarkastelussa, mutta myös impulsiivinen ostokäyttäytyminen on otettu huomioon. Lähtökohtaisesti v…
Identifying the Ideal Types of Online Shoppers : A Qualitative Analysis of Online Shopping
2020
The tremendous increase in online shopping has created a growing demand to understand online shopping behavior. This study contributes to this understanding by identifying ideal types among online shoppers. An ideal type is an analytical construct used to ascertain similarities and deviations to concrete cases in an individual phenomenon. Theoretically, the study draws from different perspectives to create a multifaceted view of online shoppers. The purpose is not to categorize online shoppers under a specific category but rather to help understand different typically occurring online shopping behaviors. Through thematic analysis of the data from 31 participants, this study presents five id…
‘You really are a great big sister’ – parasocial relationships, credibility, and the moderating role of audience comments in influencer marketing
2020
This study examines the moderating role of audience comments in influencer marketing. A YouTube vlog entry by a social media influencer featuring the endorsement of a brand was studied, and an experimental design featuring two conditions related to audience comments was created. The results indicate that a parasocial relationship with the influencer builds the perceived credibility of the influencer, while comments by other audience members moderate the effect. Influencer credibility positively affects brand trust and purchase intention. The findings enhance the understanding of the role of an active audience in influencer marketing. peerReviewed
Arvokkaita päätöksiä : puhtaampaan liikennepolttoaineeseen siirtymisen taustalla vaikuttavat arvot potentiaalisten biokaasun suurkäyttäjien keskuudes…
2010
Tässä kvalitatiivisessa tutkimuksessa selvitettiin Jämsän seudun potentiaalisten liikennebiokaasun suurkäyttäjien arvoja hankintapäätöksenteon takana. Biokaasuun sekä arvoihin liittyvää teoriaa esitellään kattavasti tämän tutkimuksen näkökulma huomioiden. Tutkimukseen valittiin harkinnanvaraisesti 8 organisaatiota eri toimialoilta ajosuoritteen rajoittuneisuuteen sekä ajoneuvokannan laajuuteen perustuen. Tutkimusaineisto hankittiin teemahaastatteluin, joiden pohjalta aineistosta löydettiin arvoja ilmentäviä ilmauksia. Nämä tunnistetut arvot nimettiin ja jaettiin arvoluokkiin. Näiden perusteella löydettiin tutkimuskysymyksiin vastauksia. Vaikuttavimmat arvot potentiaalisten suurkäyttäjien ke…
The Effects of Individual Values on Online Shopping Spending
2019
Although individual values have been found as important antecedents of human behaviour, their effects on online shopping behaviour remain poorly understood. In this study, we aim to address this gap in prior research by examining the effects of individual values on both total online shopping spending and the specific types of online shopping spending in terms of orders made (1) with traditional computers versus mobile devices, (2) from businesses versus other consumers, and (3) from domestic versus foreign online stores. The examination is based on the data from 565 Finnish online shoppers, which was collected via an online survey between February 2019 and March 2019 and is analysed by usin…
The Role of Anticipated Guilt and its Neutralisation in Explaining Responsible Online Shopping
2023
Although responsible consumption has been the target of growing interest in academic research, the antecedents of responsible online shopping remain poorly understood. In this study, we address this gap in prior research by focusing on the role of anticipated guilt in explaining responsible online shopping. By using data from 479 Finnish consumers, we aim to answer two research questions: (1) how strong an antecedent of responsible online shopping intention is anticipated guilt in relation to other potential antecedents and (2) how efficiently can consumers regulate their resulting feelings of guilt by using different kinds of neutralisation techniques? We find anticipated guilt to be a str…
The Cross-Channel Effects of In-Store Customer Experience in the Case of Omnichannel Fashion Retailing in Finland
2023
Although omnichannel retailing has emerged as a popular research topic in academic research, there are still gaps in our understanding of this phenomenon. One such gap concerns omnichannel customer experience and particularly the cross-channel or spillover effects of how customer experience in one channel may affect customer behaviour not only in that specific channel but also in the other channels of the same retailer. In this study, we aim to address this gap by examining how customer experience in the offline channel affects customer behaviour in both the offline and the online channel, more specifically how in-store customer experience affects both brick-and-mortar store and online stor…
Kulutus koronan aikaan - ja sen jälkeen : tutkimus COVID-19-epidemian rajoitustoimien vaikutuksesta kuluttajien käyttäytymiseen, taloudelliseen toimi…
2020
Tässä kyselytutkimuksessa (N=1000) selvitettiin koronavirusepidemiasta johtuvien rajoitusten vaikutusta työikäisten (18-65 vuotta) suomalaisten kuluttajien käyttäytymiseen arjessa sekä koronarajoitusten vaikutusta heidän taloudelliseen tilanteeseensa ja koettuun hyvinvointiin. Lisäksi tutkittiin kuluttajien arviota kulutuksesta rajoitusten purkaannuttua. Tutkimustuloksista käy ilmi, että valtaosa vastaajista koki koronarajoitukset tarpeellisiksi. Vain harvat ajattelivat, että arkea rajoittavista määräyksistä, kuten kauppojen ja palvelujen aukiolojen rajoituksista tai liikkumisrajoituksista oli suurta haittaa. Miehet kokivat haittoja naisia yleisemmin. Liikkumis- ja matkustusrajoitukset hait…