Search results for "palvelukeskeisyys"

Web Services -tekniikoiden hyödyntäminen Java Platform, Micro Edition -ympäristössä

2008

Asiakasuskollisuus digitaalisissa palveluissa

2015

Tämä tutkielma on kirjallisuuskatsauksena toteutettu kandidaatintutkielma, jossa tutustutaan digitaalisten palveluiden asiakasuskollisuuteen. Tutkielmas-sa etsitään kirjallisuuskatsauksen avulla asiakasuskollisuuden ilmenemismuo-toja digitaalisissa palveluissa ja asiakasuskollisuuden aikaansaavia tekijöitä. Lisäksi tutkielmassa tutkitaan tärkeimpiä informaatioteknologian kehityskohteita, jotka ovat mahdollistaneet digitaalisten palveluiden kehittämisen ja ovat samalla olleet mukana muuttamassa tuotekeskeistä taloutta kohti palvelukeskeisyyttä. This bachelor’s thesis is made by using literature review. In this thesis the author does research on customer loyalty in digital services. The thesi…