Search results for "prose"
showing 10 items of 651 documents
ITIL-viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittiset menestystekijät : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
2016
Tutkielman tarkoituksena on tutkia Information Technology Infrastructure Library (ITIL) -viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittisiä menestystekijöitä. ITIL-viitekehys on laajasti käytetty kokoelma parhaita käytäntöjä IT-palvelunhallintaan, joita voidaan soveltaa kuhunkin organisaatioon sopivaksi tarpeiden mukaan. Ongelmanhallintaprosessi on yksi palvelunhallinnan prosesseista, jolla on tärkeä rooli insidenttien eli tapahtumien juurisyiden tutkinnassa. Ongelmalla tarkoitetaan yhden tai useamman tapahtuman tarkempaa juurisyytä. Ongelmanhallinnan keskeinen tehtävä on juurisyiden löytäminen ja poistaminen. Kirjallisuuskatsauksessa perehdytään ITIL-viitekehykseen ja ongelmanhall…
Alignment of contact center workforce management implementation with research and ITIL version 3
2010
The purpose of this research is to theoretically validate three contact center workforce management processes models against both the previous research and the ITIL framework version 3. The three models are about processes themselves, processes implementation, and processes and tools implementation together. The research has been conducted in a constructive way. First, the three models that have been used in real-life are described, the relevant ITIL and workforce management research are summarized, and the ITIL framework service lifecycle is explained on the level it is needed. Then, the models are first compared against the ITIL framework and then against the summarized research. The most…
Laskentatoimen painotuksen muuttaminen rahoituksen laskentatoimesta johdon laskentatoimeen 80/20-näkökulman avulla : case: UPM-Kymmene Oyj:n Jokilaak…
2000
Helping clients to help themselves : a discursive perspective to process consulting practices in multi-party settings
2008
Virpi-Liisa Kykyri tarkastelee asiakkaan ja konsultin välistä vuorovaikutusta prosessikonsultoinnin ryhmätilanteissa. Prosessikonsultoinnin keskeisenä periaatteena on auttaa asiakasta auttamaan itse itseään. Jotta tätä ideaalia voidaan toteuttaa, tarvitaan asiakkaan omaa aktiivista osallistumista sekä asiakkaan ja konsultin yhteistoimintaa asiakkaan ongelmien käsittelyssä.Kykyri selvittää tutkimuksessaan, kuinka tämä tehdään käytännössä: millaista puhetta käytetään, jotta saadaan aikaan asiakkaan aktiivista osallistumista, edistetään muutosta ja oppimista nostamalla esiin ja käsittelemällä kritiikkiä, sekä tehdään konsultoinnin tuloksia näkyväksi siihen osallistuvan ryhmän keskuudessa.Asiak…
Miten homma hoidetaan himaan? : onko työn ja asumisen yhdistämisestä toimivaksi nuorten asumispalveluksi?
2017
Tämän kandidaattityön tarkoituksena on selvittää, millainen Homma himaan –palvelun nykyinen prosessi on ja millaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat toimivan sosiaalipalvelun sisältöalueisiin, Homma himaan -palvelun nykyisestä prosessista voidaan löytää? Aineistona toimi itse keräämäni kysely- ja haastatteluaineisto, johon vastasivat asukkaat, organisaation jäsenet ja yhteistyökumppanit. Aineistoa analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin. Analyysissäni etsin nykyisestä prosessista asioita, joilla voidaan nähdä olevan vaikutusta Virtasen ja Stenvallin toimivan sosiaalipalvelun sisältöalueisiin, jotka linkittyvät palvelun saatavuuteen, laadukkaaseen kokemukseen, kysynnän ja tarjonna…
"Tiedehän on ensisijaisesti tiedonhankintajärjestelmä"
2018
Jokapäiväisessä työssä käytämme omaan työhömme liittyviä käsitteitä usein epätäsmällisesti. Akateemisessa kontekstissa tilannetta mutkistaa se, että tieteellinen työskentely perustuu käsitteille ja niiden välisille suhteille. Tässä artikkelissa keskustelen muutamista tiedonhankinnan opetukseen liittyvistä keskeisistä käsitteistä, kuten otsikossa mainittu tiedonhankinta, sekä niiden tulkinnoista. Lisäksi pohdin tulkintoihin liittyviä etuja ja haittoja opiskelijoiden kanssa yhteistyössä tehdyn opetuksen kehittämistyön näkökulmasta.
Thinking ethnographically in creative writing : case study of a writing prompt
2021
Hoitoprosessin kieli psykoosipotilaan perhekeskeisessä hoidossa avoimen dialogin hoitomallissa
2003
Luontoavusteinen hoivatyö : toimijuuden kehittyminen ja toiminnan kriittiset pisteet työntekijöiden kertomana
2016
Tutkimukseni tarkastelee luontoavusteisen toiminnan soveltamista hoivatyössä vanhus- ja vammaistyöntekijöiden kokemana erityisesti työntekijöiden ammatillisen ja henkilökohtaisen kehitys- ja muutosprosessin näkökulmasta. Keskeiset tutkimuskysymykset ovat millaisia kokemuksia hoivatyöntekijöillä on luontoavusteisen toiminnan ammatillisesta toteuttamisesta, miten työntekijät kokevat luontoavusteisen toiminnan vaikuttaneen hoivatyön tekemisen tapoihin, ajatteluun ja omaan ammatilliseen toimijuuteensa sekä millä tavalla luontoavusteisuus vertautuu työntekijöiden henkilökohtaiseen luontosuhteeseen ja aiempaan koulutus- ja työhistoriaan. Aineistona tutkimuksessani on yhdeksän hoivatyöntekijän haa…