Search results for "rakennepotentiaali"
showing 1 items of 1 documents
"Osaatteko te uusavuttomat urvelot siellä yhtään mitään?" : Onnibussin Facebook-sivulla esiintyvien asiakaspalautteiden rakennepotentiaali
2018
Tässä tutkielmassa tarkastelen Onnibussin Facebook-sivuilla esiintyvien asiakaspalautteiden rakennetta muodostaen sille oman rakennepotentiaalimallin. Tutkimus on ajankohtainen, sillä asiakaspalautteita sosiaalisen median kontekstissa ei ole aiemmin tutkittu suomen kielen alalla. Tämä tutkielma antaa myös suuntaviivoja kysymykselle siitä, poikkeaako sosiaalisessa mediassa esiintyvä asiakaspalaute perinteisestä asiakaspalautteesta. Tutkimuskysymyksiäni ovat seuraavat kysymykset: 1.Mistä funktionaalisista rakenneosista asiakaspalaute koostuu? a. Mitkä rakenneosat ovat välttämättömiä? b. Mitkä rakenneosat ovat valinnaisia? c. Millaista säännönmukaisuutta rakenneosien järjestäytymisestä löytyy?…