Search results for "servicios"
showing 10 items of 160 documents
Social causes and consequences of clients’ satisfaction with hotels
2015
Con el objeto de evidenciar la dimensión social del proceso de satisfacción, proponemos un modelo causal donde la satisfacción y el valor son constructos centrales, con dos antecedentes (calidad de servicio y valor social) y dos consecuencias en forma de lealtad (boca-oreja electrónico y boca-oreja global). El modelo es contrastado entre 386 huéspedes de hoteles españoles confirmándose el peso que tienen en el proceso lealtad las variables de carácter social: valor social y boca-oreja. Se presentan importantes implicaciones para la gestión y futuros avances para la investigación académica. ABSTRACT In order to make evidence the social dimension of satisfaction process, we propose a causal m…
El silencio es de oro
2003
Los límites de la intervención social. Investigación narrativa y mejora de la práctica profesional
2014
La tesis parte de la observación de una creciente dificultad de los servicios sociales para obtener resultados significativos en el campo de la pobreza y la exclusión social. Esta situación parece apuntar, una vez atendidas las razones de orden político y económico, a la posibilidad de que existan ciertos límites en la capacidad de la intervención social para modificar y mejorar los problemas sobre los que actúa. Dichos límites son comprendidos en primera instancia como un conjunto de datos que muestran que pese al incremento de la inversión en servicios de intervención social, la evolución de algunos indicadores de pobreza y exclusión no parecen mejorar en la extensión, intensidad y estabi…
Dinámica, modelización y servicios ecosistémicos del paisaje. Metodología para el análisis de la franja costera del Mediterráneo occidental
2019
El análisis y la dinámica de los paisajes a lo largo del tiempo y el espacio es esencial para la caracterización, ordenación y gestión de los paisajes actuales. Los paisajes, entendidos en su amplia escala espacial y temporal, son una expresión del trabajo conjunto de la naturaleza y el ser humano y por tanto un recurso territorial, un patrimonio y una señal de identidad, que necesita atención, protección y gestión. En el Convenio Europeo del Paisaje se institucionaliza el interés y el derecho al paisaje, y se insta a que los estados y regiones firmantes articulen políticas de paisaje en el marco de la ordenación territorial. Políticas que se operativizan mediante la identificación, análisi…
La información clínica en Patología Digestiva. Estudio comparativo en tres centros hospitalarios: Variabilidad en la asignación de Grupos Relacionado…
2015
El análisis d la especialidad de Medicina Digestiva en su vertiente asistencial tiene una importante trascendencia para determinar las necesidades que de ella se derivan en el medio sanitario actual. Para la cuantificación del Producto Hospitalario disponemos del Case Mix o Casuística. Medir la producción de los servicios sanitarios es difícil, pues existen tantos productos como pacientes. Disponemos de la clasificación de pacientes. Los Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRD) es el sistema de clasificación de pacientes utilizado para medir el producto hospitalario y poder comparar centros sanitarios. El punto de partida para medir la información del episodio hospitalario está reflejad…
Implantación de un procedimiento para la atención de menores en situación de riesgo en el municipio de Gandia: 'Un reto para la consecución de Buenas…
2011
El marco jurídico vigente en materia de protección de menores define las competencias de los Servicios Sociales Municipales en la prevención, detección e intervención en todos aquellos casos en que existan menores de 18 años, que se encuentren en situación de Dificultad Social (riesgo leve), Desprotección (riesgo moderado, grave y desamparo) y/o Conflicto Social. La práctica diaria y la complejidad en la atención al usuario y/o familia, hacen necesaria la elaboración de circuitos y el desarrollo secuencial del proceso que se pretende llevar a cabo desde cualquier servicio o programa. Por lo tanto, el manual de procedimiento de atención a menores en situación de riesgo consiste en un documen…
Los cuidados de larga duración para personas mayores y/o en situación de dependencia efectuados en la esfera del hogar en un contexto de crisis econó…
2021
La presente tesis doctoral tiene como objeto de atención el sistema de cobertura de los cuidados de larga duración (con el concurso de diversas formas mercantiles y no mercantiles de prestación de los mismos), así como las condiciones laborales de las personas encargadas de atenderlos cuando estos son cubiertos mediante trabajo remunerado (empleo). Así pues, el objeto de estudio son los cuidados de larga duración a personas mayores y/o en situación de dependencia en el seno del hogar, abordando así el trabajo doméstico y de cuidados, y visitándolo desde su dimensión laboral. De tal forma que se verán analizados los cuidados y el trabajo de cuidados, las diferentes formas de cobertura de los…
La revitalización de la conexión jurisdiccional en fuente como solución global para la imposición a la renta empresarial por servicios
2020
Nuestra investigación parte de advertir la existencia de un estado de crisis global respecto del ejercicio de la potestad tributaria sobre la renta empresarial transfronteriza y la consiguiente búsqueda de una solución basada en un consenso y compromiso en la materia. La caracterización “en crisis” resume la ineficacia de las reglas vigentes para garantizar la imposición a la renta empresarial transfronteriza en forma sistemática y armónica, problemática que es causa de distorsiones, ineficiencias y pérdida de bienestar global. Ante dicho escenario, y en un contexto altamente internacionalizado, ciertamente nos inclinamos por una solución de carácter global; en efecto, siendo objetivos dese…
Las medidas correctoras en el ámbito digital
2022
Ante el aumento de la producción y el intercambio de los contenidos y servicios digitales como consecuencia de la evolución de las nuevas tecnologías, se hace necesario establecer un marco jurídico que dote de protección a los consumidores y usuarios. En este sentido, el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, transpuso en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) la Directiva 2019/770, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Se examinan aquí las medidas correctoras de las que dispone el consumidor o usuario ante una falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales o ante un incumplimiento contractua…
Las Cartas de Servicio en las páginas web municipales como instrumento de información al ciudadano
2015
Las entidades locales se enfrentan en la actualidad a una pérdida de confianza de los ciudadanos. Entre los desafíos a los que tienen que dar respuesta estas entidades, destaca la necesidad de explorar distintas opciones de implicar a los ciudadanos en el diseño y prestación de los servicios públicos, así como desarrollar nuevas formas de rendición de cuentas, transparencia e información. En esta tesis proponemos las cartas de servicio como uno de los posibles instrumentos de información que pueden complementar los informes tradicionales, que bien por su contenido, bien por la forma de presentación, no cubren totalmente las necesidades de los ciudadanos. Además, esta herramienta puede favor…