Search results for "sidosryhmä"
showing 10 items of 119 documents
Osuuskauppa Keskimaan asiakasomistajien käsityksiä vastuullisesta liiketoiminnasta
2012
This Master’s thesis considers corporate responsibility of co-op company Keskimaa and especially, how customer owners of Keskimaa understand two similar definitions: corporate responsibility and sustainable development. Literature part describes characteristics of corporate responsibility, ethical and moral basis and values. The value basis of co-op Keskimaa is briefly introduced and three bottom lines of corporate responsibility are discussed. The theoretical framework of the study is consisted of stakeholder theory and especial role of customer-owners is evaluated. Empirical part of the study contains 84 interviews of customer owners of Keskimaa done during the winter 2012 mainly in co-op…
Negatiiviset asiakaskokemukset ja diplomatia
2018
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka negatiivisten sidosryhmien edustajat verkossa eritellään toisistaan ja milloin organisaation tulisi osallistua negatiivisiin asiakaskokemuksiin liittyviin keskusteluihin digitaalisissa ympäristöissä. Lisäksi tarkastellaan miten niin sanottu kuuntelemisen arkkitehtuuri hyödyttää organisaatioita negatiivisen viestinnän yhteydessä. Kappaleen lopussa annetaan myös viisi diplomatiaan pohjautuvaa neuvoa negatiivisen viestinnän kohtaamiseen. peerReviewed
Parasosiaaliset suhteet sosiaalisessa mediassa
2019
Sosiaalinen media tarjoaa brändeille ja organisaatioille parhaimmillaan runsaasti mahdollisuuksia vuorovaikutukseen ja jopa pitkäaikaisten suhteiden rakentamiseen kuluttajien ja sidosryhmien kanssa. Reaaliaikainen ja avoin keskustelu esimerkiksi brändin edustajan kanssa voi viedä kuluttajan käsitystä brändistä myönteisempään suuntaan, myös mahdollisessa kriisitilanteessa. Haasteena on kuitenkin usein sidosryhmien ja kuluttajien aito osallistaminen ja sitouttaminen. Brändi- tai organisaatiotilin takaa voi olla vaikeaa kohdata kuluttajia ja sidosryhmiä luontevasti, etenkin kun luottamus sosiaalisessa mediassa kohdistuu usein yksittäisiin asiantuntijoihin sekä vertaisiksi koettuihin henkilöihi…
Co-creation of Knowledge for Innovation Requires Multi-Stakeholder Public Relations
2018
Co-creation of knowledge requires intensive collaboration. Knowing the main challenges to address will help the functioning of co-creation collaboration networks and their public relations.
Maineen ja tunnettuuden merkitys yhteishyvään pyrkivän organisaation legitimiteetin muodostumisessa
2010
Kolmannen sektorin merkitys yhteiskunnassa on vahvistunut. Yhteishyvään pyrkivien kolmannen sektorin organisaatioiden voi kuitenkin olla vaikeaa saavuttaa legitiimi asema, jossa niiden toimintaa pidetään riittävän tarpeellisena. Imagoilla, maineella ja tunnettuudella voidaan nähdä olevan suuri vaikutus legitimiteetin muodostumiseen ja säilyttämiseen toimintakentällä. Yhteishyvään pyrkivien organisaatioiden aineettomien ominaisuuksien merkitystä legitimiteetille ei kuitenkaan ole tutkittu paljon. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten yhteishyvään pyrkivän organisaation tunnettuus, mielikuvat ja maine tärkeiden sidosryhmien keskuudessa vaikuttavat legitimiteetin muodostumiseen, ja mite…
CSR for financial stakeholders : frame analysis of sustainability reports
2017
Teollistumisesta lähtien, yritysten tärkein tehtävä on ollut vaurauden rakentaminen. Ajan kuluessa, vaatimukset yrityksiä kohtaan ovat muuttuneet. Ensin yritysten tuli täyttää valtion ja hallinnon sekä lain vaatimukset, mutta myöhemmin vaatimukset altruistisemmasta toiminnasta syntyivät eri sidosryhmillä. Nykyisin, yhteiskuntavastuu on yleisesti puhuttu aihe. Globalisaatio on kasvattanut yritysten sidosryhmien määrää ja kaikilla sidosryhmillä on omat vaatimuksensa ja odotuksensa yrityksen vastuullisuudesta. Yritykset pyrkivät toimimaan vastuullisesti pitääkseen sidosryhmänsä tyytyväisinä. Tämä tutkimus pohjaa yritysten taloudellisen suorituskyvyn sekä yhteiskuntavastuun yhteydestä. Tutkimuk…
Towards multi-concern software development with Everything-as-Code
2022
As software is becoming a central element in our lives, more and more stakeholders have concerns. Unlike today, when developers stop their coding activities to satisfy these stakeholder concerns, we propose dealing with them as part of the coding workflow, the central element of programmers’ daily duties. This can be achieved by extending the approach that we call Everything-as-Code (EaC) beyond software engineers and operators. peerReviewed
Opettajien eettinen kuormittuneisuus ja eettiset dilemmat
2012
Tutkimuksessa tarkasteltiin opettajien eettistä kuormittuneisuutta, eettisten dilemmojen sisältöjä sekä niissä esiintyviä sidosryhmiä kahden eri dilemmatyypin suhteen. Eettistä kuormittuneisuutta kuvattiin eettisten dilemmojen useudella ja niistä johtuvalla stressillä. Dilemmatyypeistä ensimmäinen kuvasi tilanteita, joissa henkilö ei tiedä, mikä on oikea toimintapa (A-tyypin dilemma). Toinen kuvasi tilanteita, joissa henkilö joutuu syystä tai toisesta toimimaan sääntöjen, normien tai omien arvojen vastaisesti (B-tyypin dilemma). Tutkimus toteutettiin toukokuussa 2011 kyselytutkimuksena, joka kohdistui kaupunkiorganisaation sivistyspalveluissa työskenteleviin opettajiin. Heistä tutkimukseen …
Asiakkaan osallistuminen tietoturvan kehittämiseen hankittaessa vahvaa suojausta vaativia ohjelmistojärjestelmiä
2017
Digitalisaatio lisää kyberuhkien mahdollisuutta puolustusvoimien ohjelmistojärjestelmissä. Tietoturvaa täytyy jatkuvasti kehittää, jotta järjestelmien monipuolinen käyttö pysyisi turvallisena. Tutkimuksessa haastateltiin kymmentä asiantuntijaa. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää tietoturvaan vaikuttavat tekijät ja menetelmät järjestelmähankinnassa. Tutkittiin, mitä asiakkaan tulisi ottaa huomioon ohjelmistokehitysprosessissa, jotta se tukisi tietoturvan kehitystä. Lisäksi vaatimusmäärittelyä pohdittiin tietoturvan kannalta. Tärkeäksi aiheeksi nousi myös yhteistyö suunnittelijoiden, asiakkaan ja tietoturva-asiantuntijoiden välillä. Tutkimuksen mukaan asiakkaan tulisi osallistua tiiviisti oh…
Praised from birth : social approval assets in the creation of a new university
2021
Purpose – The authors explore how social approval assets, namely status and reputation, are used to legitimate and categorise a new national university. They argue that in the course of the legitimation process, status and reputation work as stakeholder-oriented value-creating benefits. The authors specifically analyse the discursive constructions and labels used in the process and how the process enables nationwide university reform. Design/methodology/approach – The authors’ longitudinal case study utilises critical discourse analysis and analyses media and policy discourses regarding the birth of Aalto University. Findings –The findings suggest that the legitimation of the new university…