Search results for "suu"

Hateholders and Brandjacking : Negative Engagement of Customers and Stakeholders

2023

Social and real-time media allow customers and other stakeholders to easily voice their opinions online when brands or organisations fail to meet their expectations. Such outbursts, which are often addressed through corporate public relations and crisis communication, are labelled negative stakeholder engagement. This study focuses on negative stakeholder engagement behaviour on the social media platform Twitter. Data collected from discussions on two telecommunication companies’ Twitter accounts, one in Finland and the other in Australia, are used to illustrate the different forms of negative engagement behaviours. peerReviewed

Sparraussuhteen jännitteiset dialogiset ihanteet

2017

Viestinnän demokratisoituessa viestijöistä tulee organisaatioissaan yhä enemmän koko työyhteisön kouluttajia, valmentajia ja sparraajia sekä dialogisuuden edistäjiä. Dialogisuuden edistämisen vaateesta ja sparraajan roolin noususta ja huolimatta yhteisöviestinnän kentällä ei kuitenkaan tällä hetkellä vallitse yhtenevää käsitystä siitä, mitä dialogin ja dialogisuuden käsitteillä tarkoitetaan. Tämä tutkimus pyrkii osaltaan vastaamaan pyyntöön käsitteiden jatkomäärittelystä selvittämällä, mitä dialogisuus sparrausosaamisen kontekstissa tarkoittaa. Tutkimus toteutettiin teemahaastattelun (N = 14) keinoin kartoittamalla julkisella sektorilla toimivan kohdeorganisaation sparraajan roolissa toimiv…

Kuunteleminen vastuullisuuden ja luottamuksen rakentajana : esimerkkinä journalismin yhteiskuntavastuu

2021

publishedVersion Peer reviewed

Towards a more dynamic stakeholder model : Acknowledgning multiple issue arenas

2010

Purpose – The paper suggest that corporate communications is becoming less predictable as interaction with stakeholders is moving from organizational control toward ‘issue arenas’, places of interaction where an issue is discussed by stakeholders and organizations both online and within the traditional media. The role of corporate communications and public relations is broadening beyond the traditional relationship management to issue arena monitoring. Design/methodology/approach – Theoretical approach with six axioms suggested. Findings – Several central theories of corporate communications are combined with issues management and stakeholder theory to argue for a multiplicity of new ‘issue…

Ulkoisen ympäristön monitoroinnin tulevaisuus

2016

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää organisaation ulkoisen ympäristön monitoroinnin tule-vaisuutta tiedon uudella aikakaudella. Tutkimusongelmaa lähestyttiin kahden tutkimuskysymyksen kautta: 1. Mitä teemoja organisaation ulkoisen ympäristön monitoroinnin tulevaisuuteen liittyy? 2. Minkälaisia tulevaisuuden skenaarioita monitorointiin liittyen on mahdollista rakentaa? Vaihtoehtoisia tulevaisuuksia tarkasteltiin organisaatioiden ja viestinnän ammattilaisten näkökulmasta. Tutkimuksen teoriaosassa käsiteltiin organisaation ulkoista ympäristöä sekä monitorointia. Ulkoisen ympäristön suhdetta monitorointiin kuvattiin muun muassa sidosryhmä- ja legitimiteetti -käsitteiden sekä kaaosteoria…

Vuorovaikutusosaaminen ja kollaboratiivinen vuorovaikutus pk-yritysten kansainvälistymisessä

2012

Lectio praecursoria puheviestinnän väitöskirjaksi tarkoitetun tutkimuksen Interpersonal Communication Competence and Collaborative Interaction in SME Internationalization tarkastustilaisuudessa Jyväskylän yliopistossa 13.4.2012. Vastaväittäjänä toimi professori Leena Louhiala-Salminen (Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu) ja kustoksena lehtori Tarja Valkonen.

Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa

2019

Sosiaalisen median käytön yleistymisestä huolimatta monet organisaatiot pistävät panoksensa vain yksisuuntaiseen markkinointiviestintään, eivätkä systemaattisesti kuuntele digitaalisia keskusteluja tai lähde mukaan dialogiin. Organisaation sosiaalisen median tiimin tulisi kuitenkin olla tiimi, joka kuuntelee ja keskustelee eikä vain tuota sisältöä. Käymme tässä artikkelissa läpi viimeaikaista tutkimusta organisaation kuuntelusta sosiaalisessa mediassa ja ehdotamme tapoja edetä dialogin aloittamisessa. Aktiivisuus sosiaalisessa kuuntelussa on strateginen valinta, ja havainnollistavana esimerkkinä ovat eurooppalaiset lentoyhtiöt, jotka ovat muuttaneet strategiaansa sosiaalisen median käytön n…

Osallisuuden mahdollisuus ja haaste asiakasraatitoiminnassa

2019

Julkisen sektorin organisaatioiden viestinnässä osallisuus on yksi toiminnan perusarvoista. Osallisuus ei ole organisaation tehokeino, vaan kansalaisen oikeus ja osa elämän sosiaalista laatua. Tässä artikkelissa pureudutaan osallisuutta tukevan vuorovaikutuksen piirteisiin julkisen sektorin asiakasraadeissa. Asiakasraatia tarkastellaan deliberatiivisena käytänteenä ja asiakasraatien vuorovaikutusta peilataan dialogin käsitteeseen. Miten deliberatiiviset periaatteet ohjaavat asiakasraadin toimintaa ja mitä viestinnän ammattilaisen tulisi ymmärtää dialogista? Asiakasraadeissa palveluiden käyttäjät pääsevät parhaimmillaan kehittämään toimintaa ja vaikuttamaan heille tärkeisiin asioihin. Jos ra…

Työntekijät vastuullisuuden sidosryhmänä : monimerkityksellisyys ja vastuullisuusviestinnän haasteet

2021

Groups as Persons? : A Suggestion for a Hegelian Turn

2017

Christian List and Philip Pettit have recently argued for a performative theory of personhood in which all agents who manage to perform in the space of obligations are taken as persons. Based on this account they claim that group agents are also persons. This theory has been challenged on the grounds of its historical accuracy, lack of political relevance, and contestability of the concept of personhood. This paper aims to take a new perspective on the debate by approaching it through the Hegelian idea of recognition. The claim is that recognition theory provides a multi-dimensional view of personhood that gives a clearer account of what is at stake with collective personhood. peerReviewed