Search results for "viestintä"

Ympäristöviestintä pohjoisen Euroopan satamissa

2011

Ympäristöasioista viestiminen on yhä tärkeämpi osa organisaatioiden viestintää. Ympäristöviestinnän kannalta satama-ala on erittäin mielenkiintoinen, koska satamatoiminta nähdään usein saastuttavana kuljetusmuotona. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, mitä on ympäristöviestintä satamissa sekä vertailla suomalaisten ja muiden pohjoisen Euroopan satamien ympäristöviestintää. Tutkimustulosten toivottiin olevan hyödyllisiä suomalaisten satamien ympäristöviestinnän kehittämisessä. Tutkimuskysymykset olivat 1) millaista on ympäristöviestintä satamissa, 2) millaisia eroja on raportoivien ja ei-raportoivien satamien ympäristöviestinnässä ja 3) millaisia eroja on suomalaisten ja muiden p…

Palkka-avoimuuden kokemus työyhteisössä

2018

Palkka-avoimuus on ajankohtainen, mutta vähän tutkittu viestinnän aihealue. Palkka-avoimuudella voidaan vaikuttaa palkkatietämyksen lisääntymiseen, ja siten palkkasyrjintään ja palkkaoikeudenmukaisuuteen. Näin ollen palkka-avoimuudella voidaan lisätä myös työtyytyväisyyttä. Viestintä on olennainen työkalu työyhteisön avoimuuden ja palkka-avoimuuden rakentamisessa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten avoimuus ja palkka-avoimuus koetaan työyhteisössä sekä miten palkka-avoimuuden koetaan vaikuttavan työyhteisöön. Tutkimuksessa tarkastellaan palkka-avoimuutta Herzbergin kahden faktorin teorian avulla. Tutkimuksen toimeksiantaja on Ammattiliitto Pro. Heidän s…

Keskusteluhalukkuus tietokonevälitteisessä opiskeluympäristössä

1998

Koneet saapuvat koulumaailmaan : alakoulunopettajien kokemuksia tieto- ja viestintätekniikan toteutuksesta

2007

Monitoring the issue arenas of the swine-flu discussion

2013

Purpose: This paper seeks to describe the changing organizational environment and stakeholder debate currently taking place in various “issue arenas” during a crisis. Organizations today need to find and monitor these arenas before being able to communicate with their stakeholders. Design/methodology/approach: Communications of authorities and discussions by citizens are studied and analyzed in a case study related to the 2009 swine flu or influenza A (H1N1) episode in Finland. The organizational point of view is studied through media releases of the National Institute for Health and Welfare (THL), and the citizen point of view through a content analysis of popular discussion online forums …

"Aina on varmaan parannettavaa" : asiakasodotusten tunnistaminen ja luokittelu B2B-asiakassuhteessa

2016

Tässä Pro gradu -tutkielmassa tarkasteltiin asiakasodotusten merkitystä yritysten välisessä asiakassuhteessa (B2B). Tavoitteena oli selvittää, voidaanko asiakasodotusten tuntemisen avulla ymmärtää paremmin asiakkaan näkemyksiä asiakassuhteen nykytilasta ja tulevaisuudesta. Ajankohtaisen aiheen taustalla on eri tutkimusaloilla tunnustettu tarve yritysten lisätä asiakasymmärrystään ja kehittää asiakastiedon keruun menetelmiään. Tässä tutkielmassa asiakasodotuksia tutkittiin laadullisen tapaustutkimuksen ja teemahaastattelun keinoin. Kohdeyritys oli suomalainen B2B-sektorilla toimiva konsulttiyritys, jonka asiakaskunnasta valittiin haastatteluihin kuusi eri aloilla toimivaa asiakasorganisaatio…

Hateholders and Brandjacking : Negative Engagement of Customers and Stakeholders

2023

Social and real-time media allow customers and other stakeholders to easily voice their opinions online when brands or organisations fail to meet their expectations. Such outbursts, which are often addressed through corporate public relations and crisis communication, are labelled negative stakeholder engagement. This study focuses on negative stakeholder engagement behaviour on the social media platform Twitter. Data collected from discussions on two telecommunication companies’ Twitter accounts, one in Finland and the other in Australia, are used to illustrate the different forms of negative engagement behaviours. peerReviewed

Maineen rakentuminen organisaatiomuutoksessa : mainemuutosten arviointia kahden tapausorganisaation näkökulmasta

2012

Tässä laadullisessa tutkimuksessa tarkasteltiin organisaatioiden yhdistymisen mukanaan tuomia mainemuutoksia uusille organisaatioille. Tutkimuskohteena oli kaksi julkisen sektorin tapausorganisaatiota, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (KTL + Stakes) ja Valvira (TEO + STTV). Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, mistä tekijöistä koostuu organisaatiomuutoksen kautta yhdistyneen uuden organisaation maine ja miten vanha maine heijastuu uuden organisaation maineeseen. Lisäksi pohdittiin, vaikuttaako toisen organisaation maine toista enemmän uudessa organisaatiossa. Empiirisen tutkimuksen varsinaisena aineistona toimivat sidosryhmäkyselyinä vuonna 2008 ja 2011 toteutettujen mainemittaritutkimuste…

Sparraussuhteen jännitteiset dialogiset ihanteet

2017

Viestinnän demokratisoituessa viestijöistä tulee organisaatioissaan yhä enemmän koko työyhteisön kouluttajia, valmentajia ja sparraajia sekä dialogisuuden edistäjiä. Dialogisuuden edistämisen vaateesta ja sparraajan roolin noususta ja huolimatta yhteisöviestinnän kentällä ei kuitenkaan tällä hetkellä vallitse yhtenevää käsitystä siitä, mitä dialogin ja dialogisuuden käsitteillä tarkoitetaan. Tämä tutkimus pyrkii osaltaan vastaamaan pyyntöön käsitteiden jatkomäärittelystä selvittämällä, mitä dialogisuus sparrausosaamisen kontekstissa tarkoittaa. Tutkimus toteutettiin teemahaastattelun (N = 14) keinoin kartoittamalla julkisella sektorilla toimivan kohdeorganisaation sparraajan roolissa toimiv…

Social media in public diplomacy : survey on the social media communication of the Finnish missions abroad

2012

Today, social media is changing the way people communicate by giving the influence to the hands of the people. For organizations, it means that the issues of stakeholders are the focus of the communication, not the organizations. The question no longer is whether to use social media in public relations, but how to use it. In this research the social media communication of the Finnish missions abroad is studied. The missions have implemented social media as a part of their communication mainly since 2010. It is time to evaluate how the social media have been used so far, including an examination of what more social media can offer. It has been suggested that there is a need for re-evaluation…