Search results for "virksomheter"
showing 1 items of 1 documents
Strategisk kommunikasjon i sosiale medier : en studie av NSBs dialogiske kommunikasjon på Facebook
2016
Masteroppgave samfunnskommunikasjon- Universitetet i Agder, 2016 I denne oppgaven undersøkes det hvordan virksomheter kan bruke sosiale medier i sitt arbeid med strategisk kommunikasjon. For å finne ut av dette vil jeg se på hvordan NSB bruker dialogisk kommunikasjon på Facebook for å bygge og vedlikeholde gode relasjoner til sine kunder. Til grunn for oppgaven ligger teorier om sosiale medier, strategisk kommunikasjon og samtaleanalyse. Studien er delt inn i to analysedeler: én tekstanalyse og én kontekstanalyse. I tekstanalysen rettes fokuset mot hvordan NSB kommuniserer på Facebook. Analysen innledes med et kvantitativ kartleggende studie som skal gi en oversikt over NSBs Facebookside. D…