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B. Minondo-kaghad

Les communications fonctionnelles Experts-Novices : effet de la mise en saillance catégorielle sur le pilotage du dialogue

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WITHDRAWN: What is the role of Pôle Emploi? Crossed representations among job seekers and careers advisers: Between requests for help and types of support provision

Abstract Introduction Since 2008, Pole Emploi (PE), the French government agency responsible for handling unemployment matters and unemployment benefits, has undergone a major restructuring, influencing the work of careers advisers (CA) and the support and follow-up services provided to job seekers (JS). This study examines the representations of PE and support among both CAs and JSs. Objectives The aim of the study is to contribute to a reflection on CA training. Method In the first study, 84 CAs and 125 JSs responded to a questionnaire using a word association task (WAT). In the second study, interviews were conducted with 22 CAs and 19 JSs. The data were analyzed based on a lexicometric …

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L’impact du leadership participatif sur la réduction de l’incertitude et la satisfaction des besoins psychologiques des conseillers de Pôle Emploi

Resume Cette etude examine dans quelle mesure l’impact du leadership participatif sur les emotions et sur la satisfaction des besoins psychologiques est mediatise par une reduction de l’incertitude chez les collaborateurs. Parmi les conseillers a Pole Emploi, 108 ont ete interroges sur leurs perceptions de leadership, leurs incertitudes (i.e. ambiguite de role, besoin de cloture) et sur des indicateurs d’un fonctionnement psychologique satisfaisant au travail (i.e. emotions et satisfaction/frustration des besoins). Les resultats revelent que seul un leadership participatif est associe positivement a nos indicateurs de fonctionnement psychologique au travail et que cette relation est mediati…

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