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Bernard Meurgey
Comprendre la satisfaction dans le contexte des services sportifs associatifs (SSA) : une analyse à partir du modèle tétraclasse
National audience; Considérant que la satisfaction des consommateurs s'avère être un levier stratégique à la pérennisation des organisations prestataires de services, cette recherche s'inscrit dans une démarche d'améliorationde la connaissance des logiques de contribution des éléments de l'offre de services sportifs associatifs (SSA) à la satisfaction des adhérents. Le recours au modèle tétraclasse (Llosa, 1996) appliqué aux SSA proposant des pratiques de forme confirme l'existence de quatre logiques de contribution. Cette meilleure compréhension doit permettre aux responsables des organisations prestataires d'établir une hiérarchie au sein de leurs actions managériales d'ajustement de l'of…
Brand social representations: strategic perspectives for a fitness club
International audience; The aim of this study was to identify an accurate tool to enable fitness club managers to discover those opinions or stereotypes which represent obstacles to joining their organisations. Starting with brand image, the analysis then considered social representations as relevant constructs for apprehending these opinions or prejudices. The use of a word association task and the model of basic cognitive schemes (Rouquette, 1990; 1994) provided access to the salient elements of the social representations of a particular sport brand and the way they are structured. The procedure combining these two stages represented a diagnostic tool for identifying the attractive and un…
La représentation sociale des clubs de forme : un outil de communication ?
Introduction Pour de nombreux observateurs, nous assistons à un développement significatif des activités physiques et sportives, à une « sportivisation » de la société française ; selon des études du CREDOC (1995,1999) et de l’INSEE (1998, 1999), le nombre de pratiquants s’élèvent à près de 40 millions. Cependant, il semble que cet accroissement ne soit pas uniforme et profite majoritairement aux pratiques auto-organisées, qu’elles soient au domicile ou sur l’espace public. L’augmentation de ...
La crise de la gestion publique du sport dans les pays africains francophones
ResumeCet article s’attache a montrer les similitudes existant dans la gestion publique du sport entre les pays africains francophones compares a partir du concept de modele sportif. En tant qu’Etats africains et societes postcoloniales francophones, il apparait que l’heritage du passe a profondement influence leur mode d’organisation centralise. Les pays africains francophones gerent le sport de maniere tres « bureaucratique et legaliste » et font des federations nationales la base du systeme organisationnel afin de promouvoir quelques champions sur le plan international. Mais cette facade de « stars » masque un marche sportif peu diversifie et peu distinctif dont le poids economique sembl…