Uzņēmuma A/S „Swedbank” klientu apkalpošanas sistēmas analīze.

2013

Bakalaura tēma ”Uzņēmuma A/S Swedbank klientu apkalpošanas sistēmas analīze’’ Uzņēmumiem kļūst aizvien grūtāk apsteigt konkurentus, radīt konkurences priekšrocības, lai piesaistītu un, svarīgākais, noturētu, patērētāju. Ar ietekmējošu faktoru klientu izvēlei par labu kādam uzņēmumam ar vien biežāk kļūst ne tikai produkcija un cena, ko uzņēmums piedāvā, bet ari apkalpošanas serviss, ko tas nodrošina. Attiecībā uz Latvijas tirgu, banku pakalpojumu tirgus ir raksturojams ar sīvu konkurenci cenšoties radīt aizvien jaunus, izdevīgākus, kvalitatīvākus pakalpojumus, attīstot attālinātu klientu apkalpošanu un nodrošinot bankas pakalpojumu pieejamību klientam 24h dienā. Darba mērķis ir, pamatojoties…